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天津北方网讯:在一家国企工作的韩女士的泰国之旅遭遇“泰囧”:旅行的最后一天准备回津时,竟然因为飞机座位不够,包括她在内的21名旅客被“扔”在曼谷机场。经过与旅行社、机场协调,在晚点22个小时以后,她与其他20名“难友”终于安全抵津。妇女节到来之际,“难友”们再次组团,推举韩女士当领队开始第二次旅行。
遭遇现实版“泰囧” 21名旅客机场“被甩”
原本愉快的泰国之旅,竟变成了“人在囧途之泰囧”。当地时间1月24日7:00左右,结束了泰国之旅后,韩女士一行21人跟随导游到达曼谷机场,准备搭乘9:00左右的泰航航班回津。不料,在办理登机手续时,导游却被告知航班没有座位了,他们不能搭乘航班离开。原来,当时从天津前往曼谷时,一行人搭乘的200多人的旅游包机,航班把商务舱座位改装成了经济舱,座位正好满足旅客需求。可返回时,所乘坐的航班没有经过改装,于是就有21位旅客无法登机。
21名旅客得知消息后一下子就蒙了,于是赶紧给在天津机场接机的家属打电话告知晚点。旅客中除韩女士外,其他人都是第一次出国旅行,于是韩女士主动承担起“领队”职责。韩女士代表其他旅客向导游表示,能不能让航空公司安排从曼谷飞往北京的航班再从北京转到天津,不料得到的回复是飞往北京的航班几乎满员,没有航班能一次容纳21名乘客。此时导游告知,有晚上20:00从曼谷起飞,在新加坡转机再回天津的航班,预计到达天津是转天7:00左右。“还要等20多个小时才能到家,明天还上班呢!”不少旅客不同意。
索赔遭拒安排转机“领队”担任协调员
眼看着航班起飞,团内的旅客情绪更加激动,“领队”韩女士通过导游找到航空公司工作人员协调,得到的回答是下午才能给协调。21名旅客在机场等了6个多小时,韩女士再次通过导游找到机场工作人员,要求安排住宿,并对延误予以赔偿,结果机场方面拒绝赔偿,同时拒绝开具航班延误证明。
最终在韩女士的强烈要求下,航空公司代表前来协调,得到的答复仍然是无法给予赔偿,可以安排经新加坡转机。虽然不愿意多折腾这20多个小时,但当时这也是唯一办法。随后,韩女士回到“难友”队伍里耐心解释,又与国内旅行社进行沟通,旅行社表示等到回国后再协商赔偿事宜。
当地时间20:00左右,21名旅客登上了前往新加坡转机的航班,转天凌晨1:00左右到达新加坡后,21名旅客准备下飞机时,又被告知要自己拎行李。“不是有地勤负责吗,怎么让旅客自己拿行李?”经了解,地勤搬运行李需要产生费用,如果航空公司为旅客担负了费用,行李由当地机场地勤负责,如果没有的话旅客只好自己拎着行李。韩女士与工作人员查询机场登机资料,最终查询到航空公司已经缴纳了行李搬运费。机场工作人员表示,他们也是临时接到通知的,并不清楚相关手续。最终21人顺利转机,北京时间7:00左右,安全抵达天津,到达天津后韩女士将其他20名旅客送上车自己才回家。
特殊经历结下友谊“难友”相约再出游
回国后,21名“难友”互相留下联系方式,他们组成了一个“难友”团,经常互相问候近况。“难友”之一的王先生最先发出倡议,在三八节到来之际希望21位难友能够再次组团出发,还让韩女士担任领队,与此同时队里的男士要为女士庆祝节日。韩女士告诉记者,自从王先生的倡议提出后,最近几天她陆续接到17位“难友”的电话,预约一起旅行。最终他们选择了蓟县滑雪场,除了滑雪之外,还要在农家院开一次派对,他们将在3月8日那天踏上第二次“难友”之旅。