天津北方网讯：3月12日，苏宁电器南楼店、世纪联华超市、环渤海装饰城等21家企业负责人向天津工商河西分局递交了《诚信经营承诺书》，郑重承诺，诚信自律，不断改进服务措施，严把质量关，提升服务水平，建立健全消费维权长效机制，用优质的服务回报社会和消费者。这是工商河西分局在“3﹒15”前开展的系列活动之一。

活动现场

　　工商河西分局为营造和谐放心的消费环境，积极倡导社会各方面参与消费者权益保护，积极推进在超市、市场、商场等企业建立“消费维权服务站”，帮助企业搭建消费维权平台，发挥企业在解决消费者投诉，解决消费纠纷中的重要作用，维护消费者合法权益，促进和谐消费。

河西21家大型卖场承诺诚信经营

　　在日常工作中，工商部门加强与直通企业的联系，经常深入企业，对企业在解决消费投诉方面遇到的问题进行行政指导，向企业宣传消保维权方面的法律法规，帮助企业建立和完善消费投诉接待、处理机制。通过企业与消费者主动协商，绝大多数消费争议得到妥善解决，使消费投诉在消费者与企业之间的调解、解决的比例逐步提高。

　　专业市场所帮助位于河西区解放路的居然之家将商品“三包”期限由一年提高到三年，提升了企业信誉度。苏宁电器、世纪联华超市、环渤海装饰城等企业认真遵守国家有关法律法规，诚信经营，不断完善服务机制，倾力解决消费者争议，为营造良好消费环境、维护社会和谐稳定起到了积极作用。(记者晁丹 通讯员梁祥琪 李静）