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部分网站仅有6成车次
虽然网站订票方便快捷,但记者尝试购票发现,代购网站同天车次较12306网站公布车次少1到4成。记者在携程网、去哪网及铁友网尝试购票发现,目前在这些网站订票可以直接订票,即不必注册,在购票后填写购票人相关真实信息即可。而在12306网站则需注册后方能完成车票订购。支付环节上,代购网站结算时可选择支付宝、财付通等第三方支付机构以及20余家银行网银完成。
以预订3月15日由天津去往上海的火车票为例,在12306网站当天车次数为25个,而在携程网当日车次数仅为14个。最早的车次为7:05发车的G51次高铁,而在12306网站中,当日最早车次能选择凌晨00:20发车的K55次快车。而在去哪网和铁友网显示可以订票的车次数有所增加。就此记者咨询了网站客服人员,“您订票后会有专人去代购车票,部分没有显示的车次是票源较为紧张的车次,无法保证能够代购成功,因此没有显示在网站上。”客服人员提示,如果想买到其他车次的车票可以选择其他途径,例如到铁友网查询,可选车次会有所增加。不过记者在铁友网发现,即使在这里也并非所有车次都显示为可预订。例如当日11:31发车的K75次就显示无法预订,但可选“手机抢票”,即下载手机客户端尝试购票。
多数电商暂未跟进
在中国铁路客服中心网站上,目前仍旧在显著位置公示出“www.12306.cn是中国铁路客户服务中心唯一网站。截至目前,没有授权其他网站开展类似服务。”
记者采访了解到,目前京东商城、淘宝网、360购物、腾讯网等都表示暂时没有火车票代购业务。这些多数开通了机票订购的网站中,对于今后是否会在其类似“生活服务”的业务中开辟火车票代购,相关负责人均表示暂时无法确认。虽然知名电商没有及时跟进,但业内人士表示,后期这些网站加入“代购队伍”的可能性仍不小。
业内人士表示,铁道部的企业化管理或将使火车票务的商业属性有所加强,市场对订票渠道、票价的影响力增强。根据国务院最新机构改革方案,不再保留铁道部,同时将组建中国铁路总公司,承担铁道部的运营和商业职责。“此时不少网站开始恢复代购火车票,与铁道部的改革不无关系。部分网站可能存在‘趁黑摸鱼’的心理。”中国网络法律网首席法律顾问、知名IT法律专家赵占领表示,即将组建的中国铁路总公司除了进一步完善官方网上订票系统外,也可能进一步扩大业务面。赵占领分析,从代购网站购买车票的旅客和网站建立的是一种合同关系,从这个层面上讲并不属于违法行为。
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