天津北方网讯：“众人拾柴火焰高”，清明期间，天津永安公墓每天日客流量达到五万人以上，为了满足客户服务需求，永安公墓从校企合作方长沙民政学院殡仪学院引入79名实习生，为永安清明增添力量。2013年3月13日，全体实习生顺利抵达永安，13日，79位实习生开始了他们在永安实习的第一课——军训。

教官赵彬为实习生讲解礼步的细节

军训是实习生清明培训的第一课

副教官李国杉指导实习生练习齐步走

　　军训是永安用来塑造服务人员身形的重要课程，主要是为了让员工身形挺拔，精力充沛，给客户一种愉悦美好的服务体验，也能培养员工团队合作精神，增强员工在面对困难时不退缩，积极解决问题的毅力。所有永安人在投入客户服务前，都必须经历军训。今年，售后服务部经理赵彬、礼仪兵李国彬任实习生军训的教官，军训时间为14天，包括基本队列动作和礼步。部分优秀实习生还将抽调到售后服务部做迎灵礼仪，缓解清明安葬服务的压力。

　　除了军训，79位殡仪专业大学生还将接受业务知识的培训，对园区的墓区分布，墓价、客户引导、插花、售后礼仪、网上办理手续等进行系统学习。为了做好实习生的培训，更好服务客户，售后服务部经理与客户服务部经理为实习生准备了300多道清明服务题目，细化业务知识，让实习生能更好的服务于客户。（陈芝利）