今天是国际消费者权益日，在这个特别的日子，人们对家庭装修的一系列问题，也投入了更多的关注。记者从市消协了解到，从投诉类型分，2012年消费者对于房屋及建材类的投诉占全年投诉量的5.57%；房屋装修及物业服务类占1.84%，在投诉量“前十名”中分别列第七和第九名。

　　过去一年中，市消协受理的生活、社会服务类投诉大幅增加，达到492件，较2011年上升41.52%，而房屋装修也是此类投诉中的热点问题。主要问题包括装修公司使用装饰材料未达到合同约定标准，维修返工，延误工期，甚至无故撤工，影响消费者正常入住。

　　针对这种情况，记者采访了本市一些装修业内人士及消费者后，归纳出家装行业的一些陷阱：

　　装修材料以次充好

　　这在家装行业中非常常见。一般装修用的主材、辅料，像大芯板、沙子、水泥、管线等，经常被偷工减料甚至以次充好。例如合同里写明用品牌管子、电线，可是施工中使用的却是价廉质次的产品。业内人士表示优劣不同的材料，差价能达到一倍以上，有的装修公司专门从这一项里赚取利润，然而消费者却难于分辨。由于辅料多埋入墙内或地下，所以以次充好造成的危害也很严重，很容易出现漏水、高耗电甚至墙皮剥落等问题，返修十分困难。

　　开工后恶意增项

　　这一点在家装行业中也属多发现象。有的装修公司怕一开始报价高留不住消费者，就故意漏报一些项目。等到正式开工，又变着花样增加项目，让业主多花钱。如果业主不愿意，就提出将来万一有问题不予负责。许多消费者认为，既然钱都花了，要做自然要完美，只好掏钱。比如二手房改造，一开始没说要铲墙皮，临近施工又说，如果不铲墙皮出现质量问题不能保证，消费者只能认头花钱。

　　水电改造故意少估

　　现在不少装修公司合同里只预收几千元水电改造费用，但不给业主一份详细的水电路图纸，更没有清楚的预算。这样一来，业主无法事先知道最终铺多少米，施工中如装修队故意将水电线路绕远绕长，水电的最终结算价就会“合理”的大大超支。例如100㎡的房子能跑四五百米的线，超出正常水平，所需的费用自然也直线上涨。为此，很多消费者都有与装修公司“打架”的经历。

　　合同“备注”设埋伏

　　有的装修公司还在合同备注里设“埋伏”，导致消费者多花钱。一般合同里都有报价单，包括各种项目及其报价。比如居室里的墙面漆层处理，报价单上会列出平米数、单价、总价及所用漆料涂料的品牌。许多业主看到这就觉得差不多了，殊不知后面还有一块内容介绍做法(有时也叫提示、备注)。举例来说，墙面漆层处理基色是白色，如果在真正装修过程中增加颜色，那么每增加一种颜色，就增加300-500元钱。有时装修公司设计的效果图是黄色的，施工时就刷成黄色，最后找业主加钱。业主自然不干，可等公司拿出合同一看，这是合同里备注明文写着的，只是自己没看，销售人员不讲，消费者就忽略了，结果只好多掏钱，弄得很不愉快。