|
||||
天津北方网讯:近年来,天津市人民检察院第一分院延伸服务触角,着力打造以人为本、信访便民、爱心助人的“阳光春风工程”,推出四项便民服务举措,切实做到执法观念上“为民”,执法方式上“便民”,执法效果上“利民”。
建立信访维稳联动机制一分院与辖区院建立了两级院信访维稳联动机制,形成了信息畅通、协调处置的“一盘棋”信访接待处理新机制,实现了市区两级群众工作网络全覆盖。此机制的建立,使一分院及时掌握跨部门、跨区域疑难信访案件,及时与辖区院沟通协调,对疑难问题达成共识,确定受理案件的单位、部门,减少信访群众一个问题多次反映,多个单位来回奔波的辛苦,使来访群众反映的问题得到最快的解决。
推行“一站式”预约接访为使来访群众解决问题效益最大化,节省诉讼资源,一分院为来访群众开辟诉求绿色通道,在严格落实检察长接待日制度的基础上,积极推行预约接访工作模式。由检察长、相关部门负责人及办案干警进行“一站式”联合接访。预约接访工作模式的运行,使来访群众在检察长接待日当天有充分的时间与检察院领导和办案干警进行面对面的沟通,最大限度地满足来访群众的合理诉求。
开展上门法律服务一分院对年老、孤老、病残等来访确有困难的群众,突破传统的“座堂办案”、“等案上门”的信访工作模式,与周边多个社区居委会建立特殊群体信息库。加强与居委会联系,对有申诉、举报或需要提供其他法律帮助的人员,主动上门提供法律服务,现场受理申诉、举报,让群众不出家门就能了解最新的法律知识,解除法律疑问,使其反映的法律诉求得到解决。
做好便民温馨提示在日常接待工作中,一分院干警发现许多来访群众,经常带不齐全申诉材料,往往需要往返多次才能补齐材料,有的来访群众反映的问题不属于一分院管辖,虽告知其管辖单位,来访群众因不知道具体地址而滞留在一分院。针对此种情况,该院制作了两种“便民提示卡”,对属于一分院管辖的案件,向申诉人发放详细记载申诉案件应提供的各种书面材料、注意事项的卡片。对不属于一分院管辖的案件,告知群众管辖单位后,向群众发放记载管辖单位地址、联系电话、行车路线的卡片,被来访群众誉为“温馨小卡”,受到一致好评。(通讯员:张璐高翔)