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天津北方网讯:去年12月底,市民陈女士报名参加了一个低价旅行团,她在旅行目的地购买一部摄像机后出现故障,但想要退货却十分困难,直到今天仍杳无音信。
据陈女士讲,当时通过一家保险公司参加了这个低价旅行团。虽然通知大家是天津的一家旅行社负责出游,可临行前却又换成了一家北京的旅行社和大家签订旅行合同。更奇怪的是,出发时带队的又是另一家天津旅行社的导游,大家一头雾水。陈女士在旅游过程中买了一部摄像机,但使用了3天就出现问题。她向导游提出退货,导游也同意帮她退货,在旅游结束时,她将摄像机和发票都交给了导游。然而直到现在,这部摄像机仍没有退货成功。陈女士找到天津的旅行社,却被告知要到当地退货,需要时间,另外她是和北京的旅行社签的合同,如果要维权也要找北京的旅行社。陈女士向旅游管理部门反映,工作人员表示,这种低价旅行团的隐患很多,事后推脱责任,给消费者维权增加困难,他们将尽力帮忙协调管理部门进行处理。(记者姜樾)