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本报记者杨丹
28日,住在统计局宿舍401室的梁阿姨打电话感谢重庆街道崇智社区委主任任晶及司法调解员兰颖萍。原来,她家阳台外围漏水一年多,经过社区主任及调解员的数次调解,现在楼上501室愿意动工敲开自家地砖和墙面,找出漏水点。
一年多前,因为阳台外围屋顶有水渗入,梁阿姨找到楼上的501室协商。可是501室业主陈先生说:“我并不经常住在这里,而且也不太用阳台。”陈先生说,因不常住,所以不能确认漏水点在他家。梁阿姨觉得501室的下水已改到阳台上,对方不在家时,她家阳台几乎不渗水,问题肯定出在501室。两家谈过几次后,互相觉得对方无理,都非常生气。
眼看无法沟通,梁阿姨来到社区寻求帮助。社区主任任晶与调解员兰颖萍马上找到了物业水管工上门查看,水管工也不能确认漏水点在哪里。要查看漏水点,必须要砸开地砖和墙面,查看管道情况。一想到要砸墙,陈先生心疼了,装修得好好的房子,砸破地砖和墙面,如何能接受?这损失由谁承担?梁阿姨觉得自家深受漏水之苦,阳台不能使用,楼上陈先生还不配合,心里感觉非常不舒服。
于是,社区调解员分头给两家做工作,调解员兰颖萍说:“毕竟两家是邻居,抬头不见低头见,总这样别别扭扭的,大家都各退一步,尽快把事情解决了。”经过协商,两家坐在一起签了调解协议书,砸墙和地砖造成的损失以及人工费由梁阿姨负责,陈先生负责找人查找漏水点。两家对社区的服务及司法调解都非常满意,事情得到圆满解决。