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金陵晚报讯市民小王去年年底刚买的新车,前面开始“滴水”,赶紧开到4S店,一查,发现汽车防冻液箱有裂缝,防冻液都快漏完了!
4S店当时承诺会尽快修理,可小王回去等了几天没音讯,打电话也没人接,只好又赶到4S店。一看不仅自己的车子没修好,而且座位、仪表盘上多了不少污迹。当初接待自己的人员不在,其他人称车子的事与自己无关,小王顿时就火大了,立即向雨花台消协投诉。
雨花台消协工作人员接到投诉后,前往这家4S店进行了走访调查。该店负责人了解情况后表示,卖给客户的车子肯定是新车,新车出厂时都经过了严格的检验,但是一些零部件难保不会出现小问题。在雨花台消协工作人员的协调下,该店就之前的服务态度问题向小王表示了歉意,并为他免费更换了新的防冻液箱,同时,给小王赠送了一些礼品以示补偿。(雨赛武继荣林巧芬)