天津北方网讯：昨日，苹果CEO库克向中国消费者发出公开致歉信。作为公开点评苹果产品不平等格式条款的最早发起者，天津市消费者协会表示：支持并欢迎这份迟来的道歉但希望苹果公司以此为鉴，守法履诺，保护消费者合法权益。

　　2012年4月天津市消费者协会开始调查苹果维修合同不平等格式条款，在中消协统一安排下，各地消协联合于2012年6月、8月和2013年3月对其进行三次公开点评。今年天津电视台3·15晚会、中央电视台3·15晚会曝光苹果产品对待中国消费者的“双重标准”，《人民日报》、新华社、《中国消费者报》等权威媒体及监管部门也积极关注，但苹果公司表现始终令人失望。在社会各界的强大压力下，苹果公司终于低下高傲的头，向中国消费者公开致歉。这封公开信虽然有些迟，但还是来了。

　　的确，任何一个企业在迅速成长的时候，都不可能做到完美。但诚信原则仍然是最起码的商业道德，也是市场经济的基础，更是企业生存和发展的底线。当下是信息社会，企业漠视法规、罔顾监督只能钻一时的漏洞，发展得再大也是沙盘上的楼房，一定会有盛极而衰的那一天。

　　企业要自重。承认中国的消费者是重中之重，喊出不会伤害到消费者的利益是最根本原则。但我们需要的不是口号，而是实实在在的用户体验和合法权益的保护。我们感谢提供不同于寻常商品的企业，但也要在纷杂的市场中科学抉择。我们要听其言查其规观其行，用消费者的力量规范市场的健康发展。

　　消费者要理性。保护消费者合法权益的有效途径是依法监管。中国市场正逐渐与国际接轨，我们的法律政策、标准规范、市场监管机制和消费者保护也应向国际上靠拢。唯有扎牢自己的篱笆，才能依法维护消费者的合法权益。在这方面，我们责无旁贷、任重道远。

　　监管要严格。苹果‘售后服务双重标准事件’警示我们，良好的市场环境需要健全的法律规范，制定的标准应向国际标准靠拢，保护消费者权益机构要更加强势，这样才能更有效地保障消费者合法权益，营造健康有序规范的消费环境，让中国消费者生活得更有尊严！