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吃饭购物开具发票本就是无可厚非的事情,但是团购商品尤其是餐饮类的团购无法开具发票似乎已经成为行业的“潜规则”。上周末,家住梅江景观花园的王女士就在餐饮团购消费后遇到了无法开具发票的问题。而税务部门则表示,即使是团购,也需要开具相应的发票。
发票只开非团购部分消费者不解
王女士介绍说,上周末,她和朋友一行九人来到位于南开区黄河道的正阳春鸭子楼用餐,因为之前看到网上有10人套餐的团购,她就提前进行了预订。“网上有一个388元的团购,打电话进行预订之后我们就到店进行消费,整个过程还是比较顺利的。”
就餐之后,王女士要求开具发票,但是服务员却告知说,发票只能开他们在团购之外消费的金额。“我们在团购之外,又花了158元,总共消费的金额是546元,但是服务员却说团购的那部分不能开具发票。”王女士说,对于团购不能开发票他们十分不解。“同样是消费,为什么只能给团购外那部分金额开发票?明显就是不合理的。”
王女士出示了就餐当天的结账单,并无明显标注团购部分不予开具发票。
记者在网上搜寻到王女士团购时的网站,在注意条款上并没有标注不开具发票。而正阳春鸭子楼当班服务员解释说,团购消费都是不开发票的,如果有额外消费,只能开那部分的发票。
随后,记者上网浏览多家团购网站,按照商家提供的电话进行咨询时,所有商家均表示,不可以提供用餐发票,因为团购已经把利润降到最低,如果再开具发票,商家就会赔本。
记者在一些大型的团购网站上发现,网站上一般都会公布《团购用户协议》,在用户权利义务中明确规定,用户持团购券进行消费后,有权要求商户向用户开具足额正式发票,大众点评网不负责亦无义务向用户开具发票。足额指消费者的团购券购买金额或现场消费的实际金额,而非团购产品或服务的原价格。
另外,在团购“友情提示”中,都会明确表明,“如需团购券发票,请在消费时向商户提出。”但在实际操作过程中,商家往往以各种理由不开具发票。
税务部门:消费者遇此可举报
根据我国《消费者权益保护法》的相关规定,经营者在向消费者提供商品或者服务过程中,应当向消费者提供购物凭证,从法律层面上来讲,它是一种强制性的规定。如果消费者向经营者索要发票,经营者以利润低等各种理由来推卸,甚至提出给个赠饮来回避发票的问题,这也是偷税漏税的一种行为。
既然开具发票是一种强制性的行为,为什么这么多商家还要以各种方式不给消费者开具发票呢?市地税部门的工作人员表示,商家为了减少开支,便在这发票上做起了文章,同时一些消费者虽然明知道商家不开发票有偷税漏税的嫌疑,而相比较坚持让商家开具发票所致双方花费时间理论、协商,甚至反映到税务、消协等部门的一系列复杂程序,有些消费者也就对商家不开发票的行为不置可否了。
天一律师事务所刘豁然律师提醒广大消费者,这样看似占了便宜的做法,也许会令您得不偿失。发票对于消费者来说,是一项极为重要的维权工具。经营者在提供商品或者服务过程中,首先要保证消费者人身和财产的安全,消费者唯一能够证明与经营者之间权利义务的关系,只有通过发票来客观证明,一旦因为商品质量问题或者提供的服务存在缺失导致一些纠纷,如果双方对簿公堂,发票的证明效力将远远大于小票或者普通开具的收条,能够客观证明消费者与经营者之间的消费关系。
发票是商家财政收支的凭证,也是税务机关执法检查的重要依据,那么这团购餐饮行业不开发票的潜规则如何才能得到有效遏制?谁又来保护消费者的合法权益?
律师表示,如果消费者遇到这种拒不提供发票的情况,首先可以主动向经营者来维护自己的权益,主张或索要发票。如果说主张不能,或者权利无法得到实现,可以向税务部门或工商行政管理部门或其他有关监督部门进行投诉举报,来维护自己的合法权益。
市地税局征收管理和纳税服务处的工作人员告诉记者,商家未按规定开具发票的情况,可以拨打12366进行举报,并提供具体地址和商家详细名称,有关部门在收到举报的情况后,会进行核实,如果情况属实,会按照有关规定进行处罚。新报记者田娟