物业调解中心设立在居民聚集区

　　为妥善化解物业纠纷，推动社区和谐发展，武清法院紧紧围绕“为大局服务、为人民司法”的工作主题，针对社区物业纠纷逐年增多的实际情况，本着“服务群众，促进和谐”的原则，联合有关部门于2008年在城区居民小区成立3个物业纠纷调解中心。物业纠纷调解中心成立以来，不仅诉前化解了2000余件物业矛盾，减少了50%的物业成讼案件，而且提升了物业公司等部门的服务水平，密切了与业主关系，减少了矛盾和对抗，促进了社区和谐发展。

　　近年来，随着以城市化建设为主导的率先发展战略的实施，武清经济迅猛发展，城镇化建设以前所未有的速度快速推进，在此过程中大批农民从农村向城镇移居，居民小区成倍增长。由于居民素质和小区管理等原因，大批物业纠纷案件也随之产生，给审判工作带来了压力。面对此种情况，武清法院党组认真分析形势，研究对策，提出成立专门物业纠纷调解中心的想法，同时由主管院长和辖区庭长负责到有关部门走访调研，撰写可行性报告报送区委政府，得到了有关部门的大力支持，为推进物业调解中心的建立奠定了坚实的基础。

　　为了从源头上有效化解物业纠纷，体现方便快捷的特点，区法院和有关部门协商，直接将物业调解中心设立在居民聚集区，由街道社区提供场地，居民发生纠纷不出社区就可以到调解中心解决；在人员配置方面，主动与退休法官联络，聘请他们担任固定调解员，同时，为了解决人员上的不足，武清法院还邀请街工委副书记、综治办主任、妇联主任担任兼职调解员协助调解，法庭一名副庭长担任专职联络员，共同做好调解工作；在财力上，通过与街道和有关部门协调，给予大力支持，解决了调解员们的后顾之忧。

　　物业调解中心成立以后，武清法院注重做好以下工作：一是注重硬件建设，在调解室的墙壁上悬挂“和为贵”等横幅，购置了春秋椅和椭圆桌，烘托调解氛围，为调解成功创造有利条件。二是注重矛盾排查，特别注意苗头的发现和防范，立足抓早、抓小；对于矛盾复杂且易于激化的案件及时与法院、街道取得联系，派专人做好工作，防止矛盾激化。三是注重工作方式方法，在态度上做到平等待人，以法服人，以情感人；在方式上做到灵活多样，采取当面调解、上门调解、电话调解等多种方式。四是注重相互沟通，形成工作实效。一方面注重与法院的沟通，做好诉调对接。凡是当事人到法院立案要求解决物业纠纷的，立案法官主动告知先到物业调解中心调解解决；对达成调解协议的案件需要确认其效力的，调解员与法庭专职联络员取得联系，通过法庭赋予其法律效力。另一方面注重与物业公司、供热公司等服务部门的沟通，对调解过程中发现在服务方面存在的问题，及时提出建议，帮助改进工作。

　　目前，物业调解中心管辖范围不断扩大，已经涉及平安里、广厦里等20多个小区，既方便了群众矛盾纠纷的快速解决，满足了群众司法新需求，也减少了小区物业成讼案件，改善了业主与物业公司的关系，有效促进了社区和谐建设的开展。