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天津北方网讯:近日,一名旅客在办理乘机手续后,因个人原因自行离开机场,不知情的航空公司工作人员苦苦寻找,后在机场公安民警的帮助下确认旅客已安全离开。该航班因此延误近两个小时。
4月13日中午,正在执勤的机场公安局航站区派出所民警接报称:一名旅客在办理完登机手续后失踪,由于无法确定旅客行踪及情况,该航班一直处于延误起飞状态。了解到这一情况后,民警详细询问了航空公司工作人员,得知该航班(天津经停郑州飞往厦门)原定于12时27分起飞,但由于已经办理登机手续的旅客娄某不知去向,且工作人员多次拨打其电话仍联系不上,为保障航班运行安全,维护旅客权益,航空公司决定延迟起飞。
按照航空公司提供的旅客信息,民警试图通过手机联系娄某,但多次拨打始终无法接通。随后,民警走访了登机口周边的店铺、吸烟室、卫生间等区域,并询问相关工作人员,均未获得有效线索。在查看旅客登机信息后,民警调取了该航班登机口、走廊等公共区域的监控录像。在仔细辨认和分析后,最终发现旅客娄某在进入廊桥后不久,又从登机口出来,通过工作人员通道离开隔离区。监控录像还显示,娄某在航站楼大厅内逗留一段时间后乘坐机场巴士离开。在确认旅客已安全离开后,该航班于14时11分起飞。
之后,民警多次联系娄某未果。4月17日,当民警再次联系娄某时,终于得到娄某的回复。经询问得知,4月13日中午,娄某通过廊桥行至舱门处,准备将手机关机时发现手机丢失,因急于寻找遂从登机口离开,未告知工作人员。经过一段时间寻找,其在未找到手机的情况下,他认为航班已经起飞,故自行离开航站楼,乘坐机场巴士到天津火车站,搭乘火车前往郑州。在此期间,其手机卡在补办过程中,故无法与外界联系。
机场民警提示广大旅客,乘坐民航班机有其特殊规定。旅客在办理登机手续后,如遇突发事件需要终止旅行时,应及时通告机组或地面工作人员,以免影响航班的正常运行。(记者陈遇冬通讯员刘震)