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天津网讯滨海时报记者张姝实习生李平“塘沽的审批服务真周到,全国走了不少城市,你们是最棒的!”日前,投资额5.5亿元的“塘沽海洋科技商务园东四区”项目正式落户海洋高新区,全程审批时间只用了106个工作日,企业负责人为塘沽行政许可服务中心竖起大拇指。作为“全国文明单位”和“人民满意的公务员集体”的塘沽行政许可服务中心,目前共有28个行政审批部门进驻大厅,可办理217项行政审批事项,各类事项的平均办理时限由原来的5.8天提速到4.8天,办结率99.9%。
为落户项目提供全程服务
记者走进塘沽行政许可服务中心,各个窗口井然有序地运转,大厅专门开设了“投资项目综合服务窗口”,该窗口汇集了经发、规局、建交、市容市政、消防等相关部门。窗口有关负责人告诉记者,为提高服务质量,塘沽行政许可服务中心将各事项分类服务,除投资项目综合服务窗口外,还针对企业增加了“企业设立综合服务窗口”,集工商、公安、质监、国地税等职能于一体,在服务上更加灵活。日前,天津融政投资有限公司在办理公司注册时,中心派专人与企业对接,并开设“绿色通道”,帮助企业准备材料、填表、起照、刻章,现场办结用时只有2天。
今年,中心还增设了“企业发展综合服务窗口”,主要提供现场咨询、领办帮办转办、协调延伸服务等。在现场记者看到,一位女士正向工作人员咨询注册公司需要哪些手续。记者了解到,今年以来,该窗口接待群众咨询事项近2000件。
工作人员全天候服务
今年以来共有517家企业注册成功,注册资金总额14.23亿元,是滨海新区受理最多的行政许可服务中心。塘沽行政许可服务中心主任侯增建介绍说:“为了更好地优化投资环境,我们始终坚持7×24小时服务,在中心设立非工作时间总值班电话,全体工作人员24小时开机,工作时间在岗在位,非工作时间随叫随到。”同时公休日、节假日和工作日夜间机关干部轮流值班,随时接待办理企业、群众咨询和反映的问题。能立即解决的,当场答复办理;不能立即解决需要研究的,办理时限原则上不超过3天;对于比较复杂的问题,3天内要向反映问题的企业和群众作出解释,说明答复具体时限。行政许可服务中心拉近了企业、群众与政府之间的距离,使企业和群众不再感觉“门难进、脸难看、事难办”,增强了人民群众对政府的信任度。