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汉阴县城有一位被乘客称为“放心的哥”的司机师傅吴大刚,他开出租车8年来从没有违章、违纪、违法的投诉和记录,他用热情和文明礼貌在平凡的岗位上诚信服务,被乘客亲切地称为“便捷120”。近日,他入围第三届陕西省道德模范候选人。
有事打电话,他会尽快赶到
家住汉阴县城关镇五一村的返乡农民工吴大刚,早年曾在江苏打工。2005年,他买了辆出租车开始跑出租。8年时间里,吴大刚自己也记不清半夜送过多少临产孕妇和突发疾病的村民,只要村民有事打电话,他都会尽快赶到。大家觉得吴大刚信誉度比较高,打电话比“120”来得还快。时间长了,人们都习惯称他为“120”。
2008年冬天,正在汉阴县城跑车的吴大刚突然接到一个电话,一位老人说孙子得了急病,让他赶紧把车开到漩涡镇凤江去。吴大刚说:“去漩涡要经过凤凰山,当时正值大雪封山。老人让我从石泉绕行至漩涡镇,再将车往山上开。”因为老人催促得很急,吴大刚没有犹豫,他放下电话对车况进行了检查,就连忙向漩涡镇赶去。吴大刚回忆说:“老人的家住在深山里,车到不了家门口,我提前打电话让他们将孩子往路边送。之后,我给车轮装上防滑链慢慢往山上开,沿路一个车轮印都没有,下雪天根本就没有车跑。山路上积雪成冰,虽然装了防滑链,但是开车也只能小心翼翼。到了地点后,费了好大劲才将车勉强调过头,当时相当危险。想着是去救人的,也顾不了那么多了。那一次是我跑车生涯中印象最深刻、最危险的,现在想起来都感到后怕。”
他为助人破当地的“行规”
按照当地习俗,在汉阴县出租车行业的司机师傅最忌讳拉坐月子的妇女和办丧事的人。只要是遇见其中之一大多都避而远之,而吴大刚却从来没有拒绝过,只要遇到有坐月子的妇女和办丧事的拦车,他都用真诚服务让顾客满意。用当地司机的话来说,是吴大刚破了出租车行业的规矩,可吴大刚却说:“这些都是迷信,早都应该改变观念了。出租车是公共服务的重要组成部分,跑出租的你怎么能拒绝为乘客服务呢?”
“开车是一个高风险行业,按照本地规矩拉这两种人要么封红包,要么给车搭红。但吴大刚用实际行动感召了身边的同行,让大伙消除了顾虑。现在,我们见了这些乘客都争着去拉,服务态度和质量也就跟上来了。”采访中,的哥龚毅告诉记者说。如今,在汉阴县城,拒载的现象没有了,你还真难挑得出出租车师傅们的毛病。
入围第三届省道德模范候选人
在汉阴县出租车管理公司,迎面的墙上挂着几面锦旗,其中一面锦旗上绣着“品德高尚”四个金灿灿的大字,感谢拾金不昧的优秀司机师傅吴大刚;翻开公司每月的好人好事登记簿,上面最多的是乘客留给吴师傅的感谢话语。
当记者问及吴大刚开出租车的最初目的,吴大刚说:“开出租一方面是养家糊口,另一方面觉得这个职业我很喜欢。捡到丢失的财物尽快物归原主,这不仅是出租车行业诚实守信最起码的道德水准,也是一个人的道德底线。出租车是展示当地形象的第一窗口,外地人来汉阴经商、休闲,最先接触到的是出租车司机,自己的一个小小举动,能换来乘客的认可和肯定,我觉得值了!”
去年10月,在汉阴县首届“道德模范”颁奖典礼上,吴大刚被授予“形若金辉”道德模范牌匾。组委会为他撰写的颁奖词是:“他不富裕,却堪称精神巨人;他不强健,但可铁肩担道义。面对遗拾的巨款,他没有迷失和犹豫,面对过往的顾客,他操行信义,他的精神是一个民族美德的见证。”
4月8日,在省委宣传部、省文明办、省总工会、共青团省委、省妇联举办的第三届陕西省道德模范评选表彰活动中,吴大刚经评选组委会办公室审定,正式成为第三届陕西省道德模范候选人。
文/图记者胡毅通讯员秦小娟