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主持人:天津新世纪儿童医院和天津其他的专科医院包括三甲医院相比,它的区别在哪里,另外我们未来会不会和三甲医院进行一些有效的合作呢?
孙新:公立医院是固有传统模式,患者看病需先去排队预诊,之后去排队挂号、排队检查等等,这样无形中给患儿家长带来了很多麻烦,延长了不必要的时间。我常常看到在三甲医院,一个孩子生病,通常要有三个家长陪同,有的排队,有的抱孩子,甚至手提大包小包的行李。这样无形中给医院的运行管理增加了很多负担。例如门口的停车难等负担。给儿童看病是一个“拼体力”的活儿,所以经常有人说孩子病好了,家长病倒了。
新世纪儿童医院从患儿的角度出发,一切以患儿为中心进行服务。患者看病可通过电话预约或者通过客服的引导进行注册。注册之后由客服带领患者去诊区,在诊区有专门的医生和护士,同时设有儿童卫生间。家长和患儿只需在诊室里等待医生进行检查,例如需要验血时,护士推车过来进行取血,做心电图检查时护士推车进来做检查。这样的模式把传统“让病人来回跑”变为“让医生来回跑”,家长和孩子只需在一个诊室就可以解决所有的问题,让患者有一种新的舒适的体验,。此外,在新世纪儿童医院诊室是单间,输液、住院等都是单间,避免了儿童的交互感染。
很多儿童生病,“三分治、七分养”,作为医生更多的是应该告诉患者怎样护理和调整,这样孩子的一些常见病和多发病都能得到预防和解决。