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天津北方网讯:天津市住房公积金开发管理部主要面对开发区3000多家企业及个人,并辐射整个滨海新区,办理公积金缴存、提取、贷款等业务。从今年4月初到5月13日,开发管理部官方微博的粉丝数量已过万,一跃成为仅次于深圳、成都,粉丝量位列第三的公积金类官方微博。粉丝数量突增主要归功于他们推出的“转发微博免排队”业务。市民凡提前一天关注或转发该中心微博,就可以免去排队叫号,直接到窗口办理业务。昨日,记者跟随市民王斌,现场体验了一回。
转发微博个人业务不排队
王斌在开发区一家外企工作,由于准备买房结婚,王斌昨天下午带着购房合同、协议等材料来到天津市住房公积金中心开发管理部。一进入大厅,工作人员马涛立即询问了他需要办理的业务,并审查了相关资料。记者在预约号码机上看到,显示当前等候人员为2人。但当王斌向工作人员出示了自己在前一天转发的微博后,马涛随即将其带往“微博用户个人业务窗口”,无需排队就进行了办理。从进入大厅到办理提取业务,整个过程仅仅3分钟。王斌说,没想到转发一条微博就能享受提取公积金的VIP待遇。记者在窗口留言簿上看到,“工作效率高、非常满意”是很多前来办理业务的市民留下的感受。而根据当天的微博转发量,工作人员也能估算出次日的个人业务数量,及时调整窗口数和人员分配。
加入QQ群预约对公业务
开发管理部主任蔡涛告诉记者,这只是他们的便民措施之一,主要针对的是对私业务。从4月份推广以来,已经有400余人通过转发微博而免于排队等候。而对于开发区内的3000多家企业而言,开发管理部的QQ群则是全天候的“公积金管家”。为了让记者有直观的感受,蔡涛随即带领记者来到办公区,当天值班的工作人员窦雪正在为QQ群里一家企业的经办人员办理预约。“您好,我想明天上午去办理公司员工的缴存业务,九点半左右到可以吗?”“好的,那帮您预约九点半到十点的区间,您来了到综合科找您公司的专管员杨先生吧”。确定时间后,窦雪在登记本上做了记录,并通知专管员提前做好准备。据介绍,开发管理部的每名专管员都负责三、四百家企业的公积金业务,除了办理缴存外,还要留意企业是否按时、足额缴存,以确保员工的合法权益。
利用网络普及公积金常识
记者看到,他们的官方微博会发一些冷笑话和美食“卖萌”,会随时更新办理业务人数和门前停车位情况,但最重要的是给市民提供一些公积金方面的知识。蔡涛希望他们的团队能成为公积金的平民化窗口,用最接地气的方式让市民了解公积金,给他们办理业务、贷款买房带来实实在在的便利。