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本报讯(记者张博)哈市启动小区环境卫生专项检查工作以来,截至24日15时,市、区物业办环境卫生公开监督电话共受理居民投诉581件,投诉的问题主要集中在小区或庭院内路面破损,以及庭院楼道卫生清理不及时等。针对此情况,道里、道外等部分城区专门成立了督导小组,实行“信访督办检查制”和“日常检查制”,对投诉的情况进行逐一检查。
截至24日15时,哈尔滨市、区物业办环境卫生公开监督电话共受理居民投诉581件。其中,哈市监督电话受理34件,各区监督电话受理547件,投诉的问题包括楼道卫生清扫不及时,庭院垃圾多,以及小区或庭院内路面破损等。
针对此情况,道里、道外等城区专门成立了督导小组,并实行“信访督办检查制”和“日常检查制”。其中区物业办督导小组专门配合该区物业信访指挥中心,对居民投诉较为集中小区庭院进行现场核实、督办。“信访督办检查制”即对街道办事处上报的卫生不合格小区庭院进行核实,现场对物业企业下达督办通知,限期整改,定期复查。此外,在收到街道办事处及居民反映的问题后,区物业督办小组还将进行日常检查,以街道办事处为单位,对辖区所有小区庭院进行走访调查,对发现存在卫生问题的物业企业当场督办。
区域市物业办区物业办合计
道里区5 460 465
南岗区12 25 37
道外区8 30 38
香坊区7 19 26
松北区0 1 1
平房区2 0 2
呼兰区0 10 10
阿城区0 2 2
总计34 547 581
小区环境热线投诉表