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本报淳安(浙江)5月24日电记者余瀛波浙江省杭州市淳安县城市综合管理指挥中心今天正式揭牌。该指挥中心将12319、96310城建城管服务热线纳入指挥中心管理平台,中心运行至今,平均日受理、派遣各类案卷200余件。从发现问题到解决问题最快仅用1小时,最长不超过7天。
据悉,该指挥中心有22个网络成员单位,42个网络终端平台,主要负责受理包括城市供水供气、公共交通、市政设施、城市规划、环境保护、城市管理行政执法等城市建设和城市管理方面相关问题的咨询与投诉,基本覆盖城市基础功能设施管理和城市公共空间管理全领域。
据介绍,淳安县城市综合管理指挥中心应用等现代信息科技,结合城市万米单元网格管理法、城市部件与事件管理法等现代城市管理方法,创立指挥职能,建立起来的城市管理信息化系统。通过创立城市管理新模式,实现了城市管理工作的体制创新和流程再造。