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据《重庆商报》报道
购物后商家开具发票,本是理所当然的事情,但如今到网店购物,店主不开发票反倒让不少消费者习以为常。
近日,记者在对20家网店的调查中发现,20家网店有17家不愿开具发票。业内人士表示,他们不愿开具发票的原因在于“开发票会增加成本,让网购失去竞争力”。
事件
网购要来发票却是手写收据
“只有产品名称和价格,其他都没了。”网民郑艳说,她是在淘宝的一个网店购买的除臭剂,但她拿到的这张购买除臭剂的收据,也没有正规的印章。
淘宝卖家告诉她,只能提供这样的“发票”。郑艳与店主协商几天后仍然没有结果,最终,她选择了放弃。
事实上,与郑艳经历相似的大有人在。
陈星星,网购达人,她告诉记者:“不要想会有店家主动给发票,可能性微乎其微。”网店提供的票多种多样,有手写的收据,有商场代购产生的小票,“除非消费者提前和店主协商好,否则几乎不会有主动提供发票的电商”。
调查
20家网店17家拒开发票
陈星星所说究竟是否属实?记者以买家身份分别询问了“每周10服装店”、“涉趣”、“10月妈咪服装店”、“百美踏踏”等20家网店。其中,同意随货发送发票的店家只有3家,这3家店铺的客服均表示,如果顾客要求开发票,他们就会随货附上发票。其余17家店均拒绝随货发送发票。
有部分店主表示,为降低交易风险,可以在交易成功后补开发票。十月妈咪服装店和歌莉娅店的客服就告诉记者,根据公司要求,如果买家坚持要发票,店里可以开,但不是随货发出,需要在交易成功后联系在线客服,提供抬头跟内容,7~15个工作日内为顾客发出。
还有一部分店家则以“没有听说”、“不知道”等原由拒绝开具发票。
其实并非所有的网店都畏惧开票。商报记者调查发现,比如家电、珠宝或者名贵服饰的经销商都会主动提供发票。同时,大的电商比如京东、天猫等都会主动开具发票。
说法
税务:不开发票是违法
“商家向消费者收取的价款中已含有税金,所以开具发票时,无权再向消费者补收税金。”“12366纳税服务热线”工作人员表示,团购时,团购金额比实际消费金额要低,消费者可根据付出的实际金额索要发票。若消费者遇到拒开发票的店主,需先了解店主所在的区域,再向当地12366热线投诉。
地税部门工作人员也表示,按《中华人民共和国发票管理办法》第十九条规定,销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人,对外发生经营业务收取款项,收款方应当向付款方开具发票。因此,收取款项后开具发票是商家的法定义务,否则属于违法行为。
原因
网店称开票将增加成本
消费者购买商品,商家理应出具发票,否则就是违法。为何众多网店不愿开发票?
“买贵重大物件,买家拿到发票觉得放心,提供发票对卖家也是一种信誉。”在网上经营服装店的重庆人张鑫说,不开发票的一般是个体网店,本来就是小本生意,开发票就会增加成本。
张鑫直言,开发票就意味着上税,小店生意,如果让消费者为发票成本买单,对方也不愿意接受,所以才会拒绝开票。
张鑫这笔账是这样算的:如果进货时要求厂家开发票,进价会提升12%,如果我再给顾客开发票,算上增值税等,成本要多花20%。一个店铺每月销售额10万元,除去进货成本有3万元左右的利润,开发票的话利润可能降一半,还要支付水电、客服工资、工作室租金,基本就没什么利润了。就算我每件产品因为开票只提价15%,在网上都毫无竞争力。
除了会增加成本,店主们普遍还担心开具发票带来的交易风险。张鑫说:“如果遇到买家退货,开出去的发票造成的税费谁来买单?”
建议
根据交易记录在线即可征税
尽管目前对网店征税较困难或者时机未成熟,但曹伟称:“网络征税迟早会规范起来,这是必然趋势。”他说,现有的电子商务已具备了一定的规范条件,“网上有详细交易记录,未来执法部门可以通过信息手段,在线完成相应的税收。”
同时,曹伟提醒说,发票是消费者维权的一个重要凭证,如果缺失这一凭据,一旦商品出现问题,消费者在维权过程中势必处于不利地位。
陈耀键认为,要对电商进行征税,还要先出台相关的法律法规,不然网络交易的灰色地带将继续存在,“这也是很多店主选择网络销售的原因之一”。他称,目前,从技术上来说,针对电商征税并不是难事,“可能只需要交易平台配合税务部门,提供相应数据或者代收税费就可以完成”。