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天津北方网讯:见到“80后”胡琳时,报名参加天津网络达人评选的她正在使用微信,向即将出发去三清山自驾看杜鹃花的队友们做出发前最后的沟通。就是这位玩转网络的年轻导游,通过网络为游客带来了全新体验,同时也把天津介绍给了更多外地游客,让旅行社的接待量提升了三成。
说起网络给旅行社业务量带来的功劳,胡琳颇为得意地对记者说:“网络实实在在地拉近了我们和游客的距离。例如微信刚刚开始流行,我便及时使用起来,通过微信朋友圈的互动交流,很多朋友都成了我们的客户,玩转网络给我带来的业务量提高了近三成。”据胡琳介绍,她带队自驾旅游时,微信成了她和大家沟通的工具,不仅能用来和游客联系、沟通,在路上还能当做对讲机使用。胡琳说:“不会玩微信,这导游可就落伍了,因为你得站在潮流的前端,才能带领大家领略更好的风景。”
“其实,在刚流行玩微博时,我就给我们的旅行社申请了经认证的官方微博,还设置了在线客服、地图查找等服务。”胡琳对记者说。现在,随着微博的使用越来越普遍,微博已经成了这家旅行社线路推广的重要渠道。胡琳说:“前不久远在湖南的张先生通过私信询问咱天津有什么好玩的,我给他介绍后就按照张先生的要求定制了一条线路,还把咱天津好吃的煎饼馃子摊也推荐给他。结果张先生今年‘五一’举家来到天津旅游,照着我设计的线路,玩得可好了!”由于胡琳发现了网络推广的效率,她在微博上还放置了旅游优惠券,以吸引网络用户。胡琳还给旅行社开设了官方网站、微信、手机订房等服务。“我们每天都会推出一条优惠线路,同时在附近写字楼和企业的前台放置二维码,不少年轻人都通过这种方式了解我们最新的促销信息。”(记者郑妍吴薇)