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一、我们将坚持人本、专业、安全的服务理念,竭诚为您提供专业、便捷、人性化的通关服务。
二、我们将努力确保旅客快速通关,保证95%以上的旅客等候办理边防检查手续时间不超过25分钟。
三、为了您的通关便捷,请遵守中华人民共和国的有关法律法规,自觉接受边防检查。
四、如果您是外交人员、持APEC商务旅行卡人员、全国人大代表、全国政协委员或者老、幼、病、残、孕等需扶助人员,您可以选择"特别通道",办理边防检查手续。
五、请对我们的工作进行监督,如果您对我们的服务有异议或意见建议,您可以直接通过以下渠道进行投诉或提出。我们保证严肃认真对待,并自接到投诉之日起30日内向您答复处理情况。
1、天津边检总站天津市卫国道216号(300162) 86-022-24739008
2、公安部出入境管理局北京市东长安街14号(100741) 86-010-66266400