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天津北方网讯:6月25日晚,静海大雨倾泻如注,电闪雷鸣狂风大作。当夜,恶劣天气造成该县多片区域停电,静海供电有限公司配电抢修指挥班立即启动应急预案,增加值班人员,应对电话和故障报修高峰。
在天津静海供电有限公司配电抢修指挥班里,报修电话铃声和95598系统工单提醒声交织在一起,这“二重唱”背后是一声声焦急地催促。夜渐深,一些用户的情绪也开始焦躁起来,指挥班的人员一一给予耐心的解释。“今天因为雷雨天气,故障点较多,请您耐心等待”、“你们的不便我们十分理解,抢修人员已全部派出,故障正在一个个排除”……抢修班成员董津,是一位有五个多月身孕的孕妇,一直耐心地为用户解释停电原因,并核实停电范围,及时反馈给抢修工作人员。
天空渐渐泛白,这一夜静海供电有限公司配电抢修指挥班共接入各类报修电话800余次,派发和处理95598报修单130多张,在用户与抢修人员之间搭起一座沟通的桥梁,保证抢修人员能在最短的时间内找到故障点,在大风和雷雨的恶劣条件下有序快速开展抢修工作。记者孔令彬通讯员张倩徐鑫