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天津北方网讯:“哭声、骂声、埋怨声,声声入耳;小事、大事、麻烦事,事事化解。”这是别人送给公安静海分局信访科付金砚的一副对联,其中蕴含一丝幽默,也是付金砚从事信访工作的真实写照。8年来,他视群众为亲人,用真情架设起一座连心桥,被群众视为贴心人。
协调解决医疗费
“我的工作要求我,必须主动找问题。”付金砚说。2009年秋天,他与一朋友闲谈时,了解到陈官屯镇的高某夫妻驾驶农用车到田间劳作时,与一辆汽车相撞,高某和妻子的腿被撞折。车祸发生后,高家无人照料15岁的儿子和8岁的女儿,且肇事司机未及时赔偿。付金砚意识到这是个不易化解的难题,若不及时妥善解决,必然加剧矛盾,后果将不堪设想。想到这一层,付金砚到受害人家了解实情后,及时找到肇事司机协商赔偿一事,最终,家庭并不富裕的肇事司机赔偿了医药费。为给高某夫妇做手术,付金砚协调社会保障部门、民政部门、社会福利部门等,及时筹集了住院所需的费用。2010年春,付金砚找到民政部门为高某夫妇办理了残疾证,并协调村委会、镇政府为高家办理了低保。每逢年节,付金砚就给高家送去米面油等,并给孩子买来学习用品。高某夫妇感动得流下泪水,说付金砚是百姓的及时雨。
法律援助解纠纷
2010年夏,静海镇60多岁的陈某因房屋产权归属问题与他人发生纠纷。
陈某报警后,辖区派出所初查后认为房屋产权纠纷可到法院或相关职能部门解决,但陈某并不理解,多次找付金砚倾诉。付金砚耐心细致地为其讲解法律程序、规定等。陈某从不理解到慢慢清楚,逐渐把付金砚当成了亲人,无话不谈。付金砚找到自己的一位律师朋友,帮陈某用法律途径解决了房产纠纷。闲谈中,付金砚获悉陈某夫妇的儿子体弱多病,无法从事体力劳动,其想干个废品收购点,但又没本钱。付金砚决定帮助这一家,遂从家拿出钱给了陈某的儿子,让他当本钱用。同时,又帮陈某的儿子购买了一些设备,让他做起了小生意。
2011年初,付金砚向镇政府、民政部门反映了陈家的情况,及时帮陈家办理了低保。