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天津北方网讯:新一轮西医三级医院等级评审工作已经在本市全面启动,与之前进行过的等级评审不同,此次评审将重点放在医院是否加强质量安全管理,是否注重持续改进。市卫生局医管处处长葛乐昨日对记者介绍说,之前的评审侧重于医院病房大楼、检查设备等硬件标准达标,而新标准则采用以患者为中心的追踪评价方法,是站在患者的视角上看待整个医院管理的全过程。可以说新一轮的评审并不是单纯为了评定医院等级,而是引导和促进医院真正加强内涵建设,为病人提供更为安全、更高质量的医疗服务。
上周,市卫生局评审专家组用3天的时间对一中心医院进行了等级评审,记者亲历了评审的全过程。15名评审专家,分为医疗药事、护理感染、医院管理三个小组,来到医院后就各自前往对应的部门进行检查。医疗药事组第一站来到急诊科,此时正好一名患者被120急救车送到急诊,导诊护士迎上前向120急救人员询问了病人情况,得知患者因摔伤入院后立即将其推入外科诊区。医生根据患者伤情,立刻对其进行了初步检查,并开具了CT检查单。从这名患者进入急诊开始,评审专家就像“家属”一样跟随病人完成了整个检查流程。他们告诉记者:“这样的评审方式正是今年评审形式的一大亮点——跟踪检查法,我们的评审是以病人的感受为核心,跟在患者身边零距离体验医院的服务流程。沿着患者的就诊路线,我们就能了解医院从设备、物资、药品到人员等多个环节为患者提供医疗服务的真实工作情况。”
葛乐介绍说,此次西医三级医院等级评审的标准包括636项条款,涉及医疗质量、安全、服务、管理、绩效等多方面内容,但其中最具突破性的一点是设置了核心条目,就是要求各三级医院必须做到“以患者为中心”,保证患者的医疗安全。检查中,评审专家不是检查一所医院的某个点和某个结构,而是从一个点看一个面,是按照不同医院的不同情况来设定检查的追踪路线。这个追踪路线以患者安全质量服务为中心,在追踪的过程中,就会发现一所医院在制度建设、系统建设和流程建设方面有什么问题,并给医院指出来以便持续改进。(记者徐杨)