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天津北方网讯:从去年年底至今,“天津发布”政务和公共服务微博门户上线已经7个多月了。记者了解到,目前“天津发布”政务微博在新浪平台已拥有超过100万粉丝,在腾讯平台拥有粉丝超过50万,总粉丝数突破150万。而截至7月31日,“天津发布”政务微博群的59家成员单位总粉丝数则达到8021259。
关注政务微博成网友习惯
记者了解到,本市政务微博包括市政府有关委办局、各区县政府和市相关公共服务部门。如今本市很多网友都关注政务微博,通过政务微博了解最新资讯、服务信息已经成为不少网友的习惯。供职于本市一家文化公司的白领陈曦就是这样一位网友,她告诉记者,“天津发布”实时集纳本市的最新消息,有很多服务性、趣味性的内容。每条消息一目了然,几分钟看一遍就对今天的新闻大致了解了,很适合她这样的年轻人。
据“天津发布”微博工作人员介绍,在微博平台中,本地化较高的服务类信息是最受当地网友关注的。“就像天气预报、路况信息虽然不起眼,却最和市民息息相关一样”。在“天津发布”微博所设计的栏目中,“公告”“便民提示”“便民信息”“即时路况”“预警信息”“空气质量”等信息最受网友的关注,几乎每一条的转载率、关注次数都很高。“今年以来转发量最高的一条就是介绍天津图书馆里可以免费看电影的便民信息。”该工作人员向记者透露,这条微博总共被转发了948次。此外,颇受网友们关注的信息还包括贴近生活的轻松话题、身边人身边事、引起共鸣的百科信息等,此外才是及时准确的本地新闻资讯。目前,“天津发布”每日发布微博20余条,每日收到评论200余条。在发布非时政信息时,多使用生活白话,语言轻松幽默,并且较多地使用比较流行的网络语言。
市气象局粉丝数已近百万
除“天津发布”外,其他59家成员单位的政务微博也通过各自的特色吸引着网友们的眼球。记者从市政府新闻办了解到,截至7月31日,市气象局、市公安局、市地铁集团、市工商局、市公安消防局、滨海新区、团市委、高速公路管理处、河东区、南开区成为59家成员单位中拥有粉丝数最多的10家政务微博。粉丝数最高的单位市气象局在新浪微博拥有的粉丝数已达991581人,已接近百万。记者看到,市水务局官方微博开设了“防汛进行时”“防汛小知识”“网友互动”“水务要闻”“水务公告”等栏目,不仅发布水务方面的工作措施与新闻,还普及本领域与市民密切相关的知识,“网友互动”栏目及时解答网友疑问。市文广局官方微博的“哏都很有戏”“哏都最文艺”“哏都说文化”栏目及时发布本市戏曲、音乐会、杂技、芭蕾舞剧、演唱会等演出信息以及各种艺术讲座、摄影展、画展等,内容丰富,信息量大,并对各类信息进行分类与梳理,使网友能够较为便捷地获取相关信息。还有的策划了很多互动性的活动,增进了网友的参与性。日前,为筹建地铁展览室,市地铁集团就在微博上发布了向全社会征集天津老地铁物品的信息,并对此进行了持续的关注与报道,激发了很多网友的参与热情。
在处置群众通过微博平台反映问题方面,各单位微博管理员收到网友评论、@私信后按照本单位微博运行程序,及时回复网友,不能及时回复的要设定时限并及时告知网友处置进度,与网友建立良性互动。近期本市多家主题乐园开业,很多网友询问乘坐哪些公交线路可以到达这些游乐场,@天津公交“天天服务”针对这一问题第一时间整理了这些信息,并在微博上以图文结合的方式进行发布,使人们了解了这一信息,方便人们出行。记者金学思