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天津北方网讯:昨天中午,市民王先生和客户准备乘机飞赴青岛时,却在机场被告知,该航班乘客已满,二人无法登机。一头雾水的王先生随后找到该航班所属的山东航空公司工作人员,证实他们所购机票是“超售”机票。
昨天下午,王先生向本报反映,他的客户于多天前通过上海一家公司购买了两张从天津飞往青岛的机票。昨天中午,他们持票到机场换取山东航空公司的航班登机牌时,却被告知已无座位了。“难道我们买的是假票?”王先生和客户当时有点不解,随即找到该航空公司的工作人员。工作人员表示,他们的机票没有问题,但属于“超售”的机票。王先生表示,在购票时没有人告知是“超售”的机票,而且提前也未接到过任何形式的通知,现在却要被迫转签其他航班。
随后,记者联系到山东航空公司天津营业部的工作人员张先生,他解释,航空公司为减少“航空损耗”而“超额售票”,这也是目前大多航空公司都在采用的办法。这种“超售”方式偶尔会出现因满员导致部分乘客无法登机的情况。该航空公司愿给予王先生和客户补偿金,并免费提供食宿转签航班。虽然耽误了时间,但王先生和客户也只好同意这个解决办法,并于昨晚飞往青岛。(记者姜樾实习生王耀弘)