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天津北方网讯:昨晚10时,市公安局110报警服务台30号接线员小张接到了他值班当天的第156个报警电话。电话是滨海新区塘沽一名群众打来的,称在塘黄路与西中环路交口,2名男子正推着1辆刚刚盗窃的电动车往新河转盘方向逃跑,并提供了嫌疑人特征。接报后,小张立即使用电台指令公安塘沽分局处警。2分钟后,神兵天降,在附近巡逻的民警赶来将2名犯罪嫌疑人当场抓获。
愈加美丽开放的天津越来越离不开110。1995年1月10日,天津市公安局110报警服务台作为1994年市政府为民办的20件实事之一正式开通。18年来,110接警总量已由开通当年的1万余个,发展到2012年全年接警483万个。今年前7个月,共接报警电话325万个,日均接警量1.5万左右。遇到突如其来的危险和困难时,市民首先想到的就是拨打110报警电话求助,人们对110充满信任和期待。
由于深知电话的一端系着人民群众生命财产的安危,另一端连着党和政府的重托,110报警服务台的每一位值班民警,在岗一分钟,敬业六十秒。虽然值班8小时平均要接250个电话,但他们都做到了忙而不乱、快速细致。“接警认真、出警及时、处警到位、群众满意”是市公安局对110报警服务台的工作要求,也是每个接警员的座右铭。从听到来电铃声那一刻开始,民警就做好了守护在群众身边的准备。
作为国际化大都市最重要最靓丽的名片之一,110报警服务台一直在努力完善自己。
除在2005年和2007年先后开通短信报警平台与中、英、日、韩、西五国语言接警服务外,110报警服务台还专门开设四色预警系统,对24小时内市内各区县的接报警案件进行分类汇编,根据警情多少由低到高划分为“绿、蓝、橙、红”四色显示在各区区间内,市公安局相关部门点击后可以详细查询到各类接报案件的数量和发案地点,从而有针对性地布置应对工作并及时发布安全预警。自2000年开始,市公安局指挥中心又开始对110处警工作进行突击检查。检查人员模拟警情后,对出警民警的出警速度、处警情况进行严格考核。
2012年,本市各级公安机关通过110接处警工作,抓获违法犯罪人员1.3万人,破案2.5万起,救助群众5.6万余人,其中通过110直接布控,“点对点”指挥调度抓获犯罪嫌疑人380人。今年上半年,本市各级公安机关通过市局110直接布控,“点对点”指挥成功破获了一批案件,抓获了一批违法犯罪嫌疑人,与去年同期相比分别增长了309%和227%。
110,没有辜负人民的重托,在繁忙中变得越来越可爱,守护着这个城市的平安。(本报记者赵荣君)