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天津北方网讯:针对日前不少消费者通过本报“消费直通车——今晚3·15热线”反映,如今智能手机越来越便宜,但因智能手机预植软件导致“自动吸费”现象令消费者吃不消。昨天,消协人士支招儿使用智能手机如何预防“被消费”。
消费者刘老先生在热线电话中说:“经常看孩子们用觉得挺好,拍照也清楚,录视频效果也不错,最主要现在价格越来越便宜,于是我上个月就花800多元买了一个,可是这一用才知道,虽然功能多,但话费也增多了。我到营业厅一查,话费里面竟然出现了上网费。”
手机为何“自动吸费”,消费者又如何预防呢?为此,记者走访了专业人士和消协工作人员。据某洋品牌销售人员介绍,一旦用户点击了功能表中的一些菜单按钮,或是不小心选择了系统内绑定的自动收费的定制业务,就会被悄悄地扣掉话费,而这些会“吸费”的软件,是在手机出厂前就已经被内置进去了。他透露说:“现在智能手机价格太便宜了,几百元就能买下来,价格战很凶,所以厂商不得不想些别的办法赚钱嘛。”据市消协工作人员介绍,伴随智能手机的普及,相关投诉也呈现上升趋势,尤其“吸费”问题比较突出。消协人士提醒广大消费者,购买了新手机后,最好在手机销售人员的指导下熟悉功能表内的各个菜单按键,哪些按键是“安全”的,哪些按键有可能收费,销售人员最清楚。如果消费者只是用它通话,那么为了避免“被消费”,可以与相关通讯运营商联系,拨打客服热线后要求工作人员只保留该手机号码的通话功能,这样就可以有效防止被一些软件“吸费”。(记者王绍芳)