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记者调查发现,观光旅游巴士上的“讲解器”设备老旧,存在不同程度的问题。
讲解器可用8国语言?2-3个就不错了
除了线路“缩水”的问题,在先后两次乘坐中,记者还在观光旅游巴士上发现,可使用8国语言的“讲解器”设备老旧,存在不同程度的问题。记者看到,车上标明“讲解器”分有中文、英文、日本语、韩语、俄语、西班牙语、德语、法语8个语种。
不过,记者随机找了一个位置,调试后发现,代表英语、日本语的2、3频道竟然没有声音,而7、8频道的法语、德语沙沙作响,讲解声音断断续续,听不清楚。记者还注意到,“讲解器”上调节音量和频道的按钮键已经模糊,根本看不清按钮应该如何调试,若想调节只能乱按。而对于该情况,倪小姐在投诉时也有所涉及。
春秋回复:新近推夜景车但还未宣布
针对市民投诉,记者联系到了都市观光旅游巴士的运营方春秋国旅,对方在了解情况后就此展开调查,并于晚间给予了回应。相关工作人员告诉记者,可能是工作人员口误,实际上是观光旅游1号线新近开行了“夜景车”,但还没有对外宣布,“这是我们工作上的失误,恰巧倪小姐接连碰到了我们的2部夜景车,还请谅解。由于造成了不良的影响,我们希望退还倪小姐的乘车费用。同时,我们会很快公布夜景车的情况。”
对于司机下车吃饭的情况,春秋国旅方面表示:“由于我们的观光旅游巴士是循环线,没有非常明确的起(终)点站供司乘人员吃饭和休息。按照规定,工作人员下车吃饭,应当跟乘客打声招呼,并且吃饭时间尽量控制在10分钟左右,以免让乘客等太久。”
至于“讲解器”的问题,相关工作人员说:“我们的观光旅游巴士开通已有3年,设备老旧和损毁的情况我们也注意到了,目前正在陆续更换中。对于给乘客带来的不便,我们深表歉意,将在今后的工作中予以改进。”