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宋金刚,30岁,燃气集团第一销售分公司河东营业所郑庄子维修中心维修员。
作为一名积极上进的青年职工,处于服务窗口最前沿,宋金刚为自己制定励志座右铭:“服务勇当先,维修解疑难,文明树形象,爱岗青春献”。立志将工作与便民服务相结合,把燃气企业形象深入人心,从我做起,为企业树一面旗。他在平凡的工作中通过自己的不断努力,践行了燃气职工立足本岗、亲情服务、贴心用户、真心便民的真谛。先后荣获燃气集团公司“优秀共青团团员”、“青年岗位明星”、“2012年度天津市青年岗位能手”等荣誉称号。
工作中,宋金刚主动加强对维修相关知识技能的学习与掌握,并努力将所学所知运用到实际工作中去。为了更好的做好维修服务工作,保证用户安全用气,他坚持做到“有报必到、到必及时、有报必修、修必彻底”的工作方针。几年来,他先后2300余次入户维修,耐心为用户解决燃气故障问题,并告知用户相关安全用气常识,得到了广大用户的认可及表扬。
2012年3月,宋金刚接到用户报修,用户是一位年近七旬的大娘,家住宫前园1-7-401。接报后他立即赶到现场,大娘说厨房时常有煤气味,经检查发现是表后阀漏气,需更换表后阀。但表后阀和灶台紧贴,无法转动,需先拆除大理石面的灶台,否则无法进行维修。但据侯大娘说这房子是亲戚的,自己只是借住,如果大面积拆除无法向亲戚交代,这可把侯大娘急坏了。这时宋金刚想起了他师傅对他说过的话:“咱们这种工作,看上去简单,做起来难,力气再多再大也不一定能干的好,要多用头脑,多注意观察,遇到难题,头脑要灵活多变,才能克服困难,解决困难。要想成为一名优秀的维修工人,这些是必须要具备的。”于是他又重新观察了一变厨房的燃气设施,发现连接表后阀的表后管如果能稍微的向上抬一点点,就是可以给表后阀留出转动的空间。后来经过协商,先让用户找人把过墙眼的小洞稍微开大一点,使表后管能往上抬,使表后阀有转动的空间,也不会破坏大理石面的灶台。确定之后,他把联系方式留给了用户。待用户整理完已经是晚上7点多了,天已经黑了,接到电话后他立即赶到用户家,认真仔细的维修,因为原接口太短,征询用户意见后,在接口接一寸长的短管和一个弯头,这样以后可以方便维修及日后安检。完工后,又重新对用户家的燃气设施做了一次全面细致的安检,并帮助用户恢复了厨房灶具的原貌,临走前侯大娘万分感激,嘴里直说:“小宋师傅辛苦了,为我们解决了这么大的麻烦”。过了没多久,这位侯大娘写了表扬信,亲自送到了维修中心。
2011年8月17日,河东区汇贤里安教小区5-4-205用户反映,家中厨房燃气立管有漏气现象。接报后,宋金刚及当班维修员立即赶到现场,经过仔细排查,燃气管道并不存在漏气现象,但是燃气管道确实存在带电现象,出于安全考虑,宋金刚及时将大截门关闭,杜绝了一起火爆事故的发生。但是燃气管道应该不会存在带电现象,鉴于此宋金刚对该串所有用户燃气管道进行仔细检查,经过一番奋战努力,最终查出是该串1楼住户将电线绑在燃气主管道上,造成整串居民家中燃气主管带电。经过他耐心解释及劝说,告知该用户燃气主管道带电会存在极大的安全隐患,甚至会酿成火爆事故,会给自身及其他用户生命安全带来危险,最终该用户同意将电线拆下。随后宋金刚开始对该串全体用户进行主管打压工作,在确定压力合格的情况下,开启了大截门,及时为用户供气,并逐户进行了放散及安检工作,确保全体居民的用气安全。汇贤里居委会代表该楼全体用户送来了一面锦旗,特意表扬宋金刚及全体维修人员为用户解决了安全隐患及难题。
宋金刚还热衷于公益事业,是“燃梦”义工队的一员,经常利用业余时间为社会尽自己的一份力,用自己的光和热温暖与要帮助的人。2013年7月12日,天津新闻广播"举手之劳,温暖瞬间"节目对宋金刚的优秀事迹进行了采访。一天,他以燃梦义工队的身份到廉江里11门403盲人张大爷家去义务安全宣传,发现张大爷家的燃气表老化存在安全隐患,需要进行更换,于是他联系所属维修站和相关部室为张大爷更换燃气表。转天一早,天下着大雨,宋金刚考虑到雨天盲人出行不方便,在出发前自己在家做了点饭给张大爷带去,并在换表后帮张大爷做了卫生,张大爷非常激动,拨打了天津新闻广播"举手之劳,温暖瞬间"节目组,诉说了他的经历、他的感动……
“忙并快乐着”是宋金刚工作生活的真实写照,他以前辈为榜样,以优秀党员为标杆,“坚持高标准、追求高水平、力争再突破”,坚持以严谨的工作态度和旺盛的劳动热情、良好的精神状态、高度负责的精神投入到维修工作中去,在燃气企业发展的光明大道上昂首前行。