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天津北方网讯:时下,很多大型的购物中心都为消费者提供了免费的停车位,但一些消费者接受采访时表示,免费停车同样给消费者带来诸如停车秩序较差、车位不足等困扰。而一些商家也遇到了越来越多非消费者车辆“蹭车位”等问题。免费车位究竟应该如何“走下去”呢?
免费停车问题不少
免费停车,无疑是最受消费者欢迎的,但在免费的停车场里,也存在不少问题。首当其冲的就是由于车辆停放管理不力,停车秩序混乱。记者在本市多家提供免费车位的购物中心采访时了解到,在购物、就餐的高峰时段,停车场内不按车位停放的车辆比比皆是,有些车辆甚至停在通道上,阻碍正常通行。对此,商家也颇为头疼。部分购物中心停车场管理人员称,一些车主随意乱停乱放,还不听从工作人员的指引,另外乱停车造成的车辆刮蹭时有发生。同时,由于免费,部分卖场还会遭遇因“蹭车位”的车辆太多而出现车位紧张现象,造成正常购物的顾客反而无处停车。
规范管理最关键
记者在采访中了解到,购物场所停车无论收不收费,关键还是管理要到位。以宜家家居商场为例,将近2000个车位均为免费,由于在车位规划、停车引导等方面具备一套合理的管理模式,停车服务一直都受到消费者的认可。再如拥有3700个免费车位的永旺中北购物中心,同样因管理到位而使停车成为一项特色服务,备受消费者青睐。据了解,事实上不少商家在停车服务上都没少下功夫,友谊商厦、乐天百货等商场颇具特色的停车引导,就给消费者留下深刻的印象和好感。部分购物中心管理层人士接受采访时表示,停车作为一项服务已经显得越来越重要,大力加强管理、快速提升服务水平已经迫在眉睫。