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天津北方网讯:随着滞留旅客陆续回国,日前被扣留在韩国济州“海娜号”邮轮的回国日程也有了最新进展。据海航邮轮新浪官方微博发布信息,“海娜号”已于北京时间昨天19:38驶离韩国济州港启航回国,预计将于明天10:58抵达天津东疆国际邮轮码头。除自愿随船回国的87名旅客以及14名因商务原因自行取道首尔回国的旅客外,海航旅业包机共接回旅客1558名,至此,滞留济州的邮轮旅客已全部回国或在回国途中。
自15日海航调派5架次航班前往韩国济州接回“海娜号”滞留旅客后,今天海航又派出2架次包机接回旅客。此前,曾有仍滞留邮轮的旅客透露,选择留在船上的旅客,一部分是对赔偿协议不满仍与船方在赔偿金额方面进行谈判,也有消息称海航有可能对原先赔偿方案进行了让步。但截至记者发稿时,海航官方给出的赔偿方案仍为“根据旅客舱房类型的不同,给予每人2000元左右的经济赔偿”。
“我们亲友9人包括老人、孩子凑在一起出游很不容易,可惜原本非常愉快的旅程却被这场意外事件扫了兴,好在现在回到了国内,但是今后如果再考虑邮轮出游估计我们应会更加谨慎。”已搭乘包机回到天津的滞留旅客刘女士感叹。旅游行业业内人士分析,此次邮轮扣留事件影响到的很有可能不只是目前的一个航次,后面多个航次都有可能被波及,也或将使得该船后期出游计划搁浅。“海娜号”的滞留将不仅为旅客带来损失,旅行社的损失也不会小。
昨天记者致电海涛旅游,相关工作人员透露,由于“海娜号”无法按时返回天津东疆港码头,原定昨天从天津出发的航次已经取消,而按照原定行程昨天海涛旅游应有1400多名旅客搭乘“海娜号”。“为了保护旅客利益,旅行社已启动应急程序,将为旅客办理退款手续。我们不仅会退还游客的全部船费,也应会针对外地游客支付一定比例的交通费用等。”海涛旅游相关负责人透露,不过,因要承担包括旅客赔偿、韩国地接社赔偿等费用,此次事件处理将给旅行社带来不小损失。随后,海涛旅游还将与海航旅业协商两者之间的赔偿问题。
不过,也有业内人士认为,此次事件虽然引发了不少市民对于邮轮出行在安全方面的担忧,但对目前进入良好发展的邮轮市场应不会带来过大或较为长远的影响,因为还有皇家加勒比、歌诗达等其他公司及航线产品可供选择。南开大学旅游与服务学院副院长徐虹分析,从短期来看,国内邮轮市场可能会受到一些影响,但是毕竟“海娜号”此次的扣留事件是企业纠纷,并不是由旅行中不安全因素引发,可视为个案。此外,加之近几年邮轮产业在国内有着较好的发展,天津邮轮母港的开港就积极促进了我国北方邮轮市场的发展,因此长远看来,此次事件应不会对天津乃至中国邮轮市场产生过大影响。但这一事件也提醒着本土邮轮企业在未来发展中还应注重航线、设施完善以及突发状况应对等方面的自我完善。(记者万红)