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天津北方网讯:记者昨日调查发现,随着滨海新区加快开放,外资企业不断落户,更多外国人选择新区工作、学习或生活,但由于目前新区对外公共服务环境外语服务细节存在欠缺,让许多老外们感到不便。
对于近日刚从英国来到开发区工作的并从事工程行业的詹姆斯·格林来说,在新区生活的3个多月,他就有深刻体会,“语言不通,活动范围有限,很多事情需要别人帮忙”。他无奈之下,自绘了一张“生活地图”来指导自己的新区生活。“我刚到这儿的时候特别想跟朋友一块坐着公交车到处看看,感受一下这边的生活氛围,但是站牌都看不懂,也搞不清楚路线”。如果能在公交车上放置一些中英文的免费地图和行驶路线图,或者是开设一趟专门的观光车就更好了。詹姆斯说,“虽然我们很喜欢这里,但是生活上的不适应确实经常让我们想要回家”。
已在开发区生活5年多的苏珊娜一家希望电影院、剧场、博物馆、篮球场等文化休闲场所能多些英文标志。苏珊娜非常喜欢听歌剧,看演出,但是来到开发区后,她只在中国朋友的陪同下听过一次交响乐,“我们不知道该怎么寻找演出信息,剧院的电话都是中文自助系统,如果能多些英文的宣传材料就好了”。记者随后致电塘沽大剧院,工作人员回复称,目前还没有专门针对外国人开展的服务。
调查中记者发现,滨海新区主要对外窗口行业,包括医院、商场超市、餐饮饭店等单位一线服务人员,流动性大,工资待遇不高,普遍存在外语人才短缺问题。记者采访发现外语服务环境问题主要集中在以下几个方面:轻轨、有轨电车等城市交通缺少如何买票、如何检票上车等英文说明;一些街道虽有英文标志,但小路和路牌上却没有;医院只能去私人医院和外国诊所;多长时间需要更换签证、外国人如何在中国申请驾照等法律、政策问题等,不知道该从何处下手等。
有关资料显示,目前,仅在开发区就生活居住着来自世界30多个国家的外国人等近3000人,呈现快速增长势头。其中,不乏外资企业的中、高级管理者。外语服务环境细节的欠缺,应引起新区相关部门的高度关注。(记者邹雪)