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天津北方网讯:在原定补偿方案基础上,额外赠送游客每人一张免费船票;暂停“海娜号”邮轮所有赴韩国济州岛航线及旅游组团业务……昨天,我国本土的第一艘豪华邮轮“海娜号”在被扣押74个小时后,终于回到了其母港——天津东疆国际邮轮母港,除工作人员外,87名游客随船回国。在1659名游客全部回国后,海航旅业也宣布了3条最新的声明。
1659名游客已全部回国
昨天一早,记者来到东疆国际邮轮母港等待返航的“海娜号”。7:40左右,雾气尚未消散的海面上,终于出现了“海娜号”的身影,并越驶越近。记者从码头上可以很清晰地看到船上员工正在做停靠准备,位于船上一层和三层的舱门均已打开。8点半,在拖轮的帮助下,“海娜号”顺利靠泊在东疆国际邮轮母港的邮轮泊位上,被扣留70多个小时的“海娜号”终于回家了。
“终于平安回来了。”上午9:50,第一个走出海关通道的游客胡先生来自天津,这次是和妻子一起前往韩国旅游,“我做过肺切除手术,不适合坐飞机,所以选择跟着船一起回来。这几天,船上的食品供应和医疗服务还不错。”在胡先生之后,陆续走出海关通道的游客大多数是老人及其陪同子女。“年龄大了,有高血压不适合坐飞机,只能等着船被放行再一起回来。”来自山东的周大爷说,和船一起回来的山东游客大约有20多位,都是上了岁数的老人,虽然没能去仁川,但大家对能平安回国感到高兴。
采访中,也有部分游客表示出对船方的不满。“我们对船方的做法很不满,首先,没有第一时间告诉我们实情,拖了1天多才公布,另外,对于每人2300元的赔偿,我们也觉得不能接受。”来自武汉的万女士说,由于不肯在赔偿协议上签名,在大部分游客开始下船登机的时候,自己和家人只能一直在船上待着。“我儿子只有4岁,不懂得发生了什么事情,就问我为什么不能下船,我也没法跟他解释。”
海航旅业将暂停济州岛旅游
“从事客运旅游的‘海娜号’邮轮与从事货运的公司及有关争议毫无关联,在此事件中,海航旅业及旗下邮轮和广大旅客同为韩国济州法院草率扣船事件的受害者。”昨天上午,在多数游客下船后,海航旅业举行了简短的新闻发布会。发布会上,海航旅业董事长张岭表示,在之前公布的补偿方案基础上,海航旅业将额外赠送本航次旅客每人一张免费船票。也就是说,每位游客在获得2000元或2300元补偿后,还可获得一张“海娜号”的船票作为补偿。
张岭表示,在获得韩国济州方面向所有乘客的正式道歉并保证此类恶劣事件不再重演之前,全面抵制济州岛旅游,暂停“海娜号”邮轮所有赴韩国济州岛航线及旅游组团业务,并保留对韩国济州方面严厉追究法律责任的权利。
“昨天的消息还是21日正常发团。今天的通知就说这个团取消。”作为“海娜号”21日韩国航次的包船旅行社,天津康辉国际旅行社相关负责人表示,原计划21日出发的航次,是本航季“海娜号”从天津出发的最后一个航次,船票早已售罄。临时取消肯定要对游客进行赔偿,但具体的赔偿金额还需要和海航旅业商议后公布。
扣船事件不会影响邮轮产业
“扣船事件不会影响正在快速发展的中国邮轮市场。”中交协邮轮游艇分会常务副会长郑伟航表示,从全球邮轮产业发展的历史来看,由于企业间债务纠纷而使邮轮滞留的现象还是首次,属于“个案”,他认为这起事件不会影响到整个产业的发展。
“目前除了‘海娜号’以外,还有5艘以运载中国旅客为主的母港邮轮,明年公主邮轮旗下的‘钻石公主号’也将进入中国市场,开辟母港航线,同时随着台湾等航线的开辟,市民邮轮出行有很多选择,因此此次的‘个案’事件并不会影响国内整个邮轮市场。”郑伟航表示。
此外,郑伟航认为,目前我国本土邮轮经营还处于刚刚起步的阶段,有许多需要完善的地方,要保障邮轮产业的良好发展环境,让游客安心旅游,就需要邮轮企业做好预案管理,应对突发事件及时做出反应,启动应急方案,应对危机具备协调各方关系的能力。