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天津北方网讯:国庆长假期间,部分市民或居家休息或外出旅行,尽情享受假日。然而,渤海早报记者在新区采访时了解到,一些公共服务部门缩短了营业时间或是有选择性的开放,“缩水”服务给那些在长假期间需要办事的市民带来诸多不便,让市民感到心烦。
10月2日上午,滨海新区新港街市民李先生在一家商场内买了一件夹克。回家后,他发现衣角处有瑕疵,便返回商场要求退货。商场表示只能换不能退,双方因此发生纠纷。李先生当即拨打消费者投诉电话进行投诉,然而始终没人接听。于是,李先生亲自到相关部门投诉,但得到门卫的答复是假期歇班,等过了长假以后再来。“过完长假还得几天,投诉部门应该安排专人为消费者提供服务。”李先生对渤海早报记者说。
昨日下午,记者在滨海新区一家邮局看到,这里只有两个窗口在办公,等待办理业务的市民排起了长队。正在排队的裴先生是四川人,在新区经营一家公司,由于平时工作忙,想假期给家里汇点钱。他先是到离租住地不远的邮电所,结果发现邮电所铁门紧锁,门上的告示说“国庆节放假,有业务可到总局办理”。经多方打听,他终于来到5公里外的总局。裴先生对记者说,现在大家在长假里的选择日趋多样,有的选择出门旅游、探亲,也有的会选择集中办事,公共服务部门一旦休假了,很多事就办不成。“虽然长假期间这些部门的业务可能比平时少很多,但是每一个需要办事的人都不愿吃闭门羹。”裴先生说。
在采访中一些市民均表示,长假期间,公共服务方面的相关部门应该尽量完善制度,一点点疏漏就会给很多人造成不便。医院、公交、银行、邮局等这些最“贴近百姓”的服务行业应该越来越周到、越来越人性化。例如,医院应增设假日专家服务,银行开通假日服务专柜等等,尽可能为市民提供快捷便利的服务。