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天津北方网讯:在刚刚结束的“十一”黄金周旅客运输中,天津西车站为给旅客创造良好的节日出行环境,精心部署、提前谋划各项运输准备工作,圆满完成了黄金周旅客运输组织工作,在七天黄金周中共发送旅客8万余人。
今年黄金周期间,全国各地以晴好天气为主,有利于人们节日出门探亲、观光旅游。据天津西站客运负责人介绍,天津西站假期出行的客流以始发青岛、上海、杭州、南京等较大旅游城市的高铁旅游流为主,普铁方面北京的短途旅游流占少部分,同时,学生流、探亲流占据了整个节日期间。针对黄金周期间旅客集中出行、旅游客流增大、短途客流增长的特点,天津西站站增开售票窗口,延长售票时间,充分发挥网络购票、电话订票优势,方便旅客购票;同时,安排包保干部加强现场盯控,强化进站口、检票口、电梯口、车门口的组织,保证旅客乘降安全。该站还把优质服务作为假日运输的突出环节,在完善首问、首诉、首帮负责制的同时,推出了多层次优质服务,其中高铁雷锋班主要对老弱病残旅客提供进站帮扶、困难解决等服务;党团员骨干服务队主要维护进站旅客秩序,帮助重点旅客和大件行李旅客进站;大学生服务小分队主要在候车大厅进行巡视,解决旅客问询,引导旅客候车;青年志愿者服务队主要帮助旅客使用自动售票机购票、取票。
据天津西站客运负责人介绍,“十一黄金周”之后,客流高峰将逐渐回落,但由于当前正值旅游旺季,前往青岛、上海、杭州等旅游城市的车次票额仍有不同程度的紧张。车站方面将按照黄金周的运输要求一如既往地做好旅客组织,同时,特别提醒出行旅客一定要提前安排好出行,尽早购票。(通讯员强朝)