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天津北方网讯:预存话费赠手机的方式受到很多消费者欢迎,存话费赠的手机出现了质量问题消费者该怎样维权呢?消费者王女士就非常不巧地遇到了这么档子事儿。日前,王女士参加某公司的预存话费赠手机活动,可这部“赠机”在不到一年的时间里就坏了3次,王女士找到该公司理论,该公司当即给王女士更换了新机。
本想着这回换了新机应该没事儿了,可谁知,好景不长,新机用了一个多月的时间又出现故障,王女士由于工作繁忙脱不开身到赠手机公司,就自行拆开进行维修,但未能修好。而后找到该公司说明情况,要求该公司退还话费3999元,并按市场价赔偿手机费2500元,遭到拒绝,僵持之下,王女士拨打了12315进行申诉维权。
经工商宁河分局工作人员调解,该公司承诺给消费者更换一部新手机,重新计算“三包”服务时间,消费者表示满意。(通讯员王阔亚 张奕)