|
||||
天津北方网讯:商家促销,本应“实话实说”,服务人员亦应如实介绍,然而,消费者陆女士近日和朋友吃饭时,却遇到了让人郁闷的事。
日前,消费者陆女士打来电话,诉说了她和朋友吃饭时的消费遭遇。近日,陆女士特意选择了位于意式风情街的一家知名法式西餐店,邀请朋友用餐。她说:“进门前,我看到大门外立有一个非常醒目的促销牌,上面标注‘给力商务套餐’(周一至周五)每位98元,‘巴黎式早午餐’(周六日和节假日)每位128元,‘经典晚间套餐’每位268元。没有标注促销活动的期限。当时我想,这家饭店正搞促销还真不错。”于是,点餐时陆女士和朋友都点了商务套餐。她说:“服务员没有进行任何介绍,就给我们上了菜单。”但是结账时,陆女士却被告知消费了316元。她说:“我们没有附加任何菜品,按照促销牌子上的套餐价位,不应出现300多元的价格。于是,我询问了服务员。”服务员此时才告诉消费者陆女士,中午的商务套餐目前只有两种,一种是每位128元的,另一种是每位158元的,促销牌上标注每位98元的已经没有了。而且,银台的一位服务人员告诉陆女士,128元和158元的区别,就在于前者是从三套菜品中选一个,后者是从四套菜品(有附加收费)中选一个。陆女士告诉记者,自己当即提出质疑,为何已经取消的品种仍然还在促销牌上出现,但是服务人员并未回应。对此,陆女士非常不满地表示,一方面,商家的促销牌应该诚信地标注正在进行的促销活动;另一方面,服务人员应该在点餐时对消费者进行如实告知。她说,作为消费者,希望能够明明白白消费。记者随后来到这家西餐店进行暗访,确实看到了大门外的促销牌,而且点餐时,服务人员没有进行任何说明和提示。(记者王绍芳)