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天津北方网讯:由一家物业公司担任10个无物业小区的“管家”,居民代表对服务打分,政府根据“成绩单”对物业公司考核——天津开发区在全市率先探索“打包物业”模式,让老旧小区变了样。
昨天下午,记者走访开发区恂园里小区,看到居民代表沈大爷拿着记录本在写写画画。“垃圾清运10分、地砖补修9分、花草养护9分……”沈大爷记下的分数,是对小区物业服务“眼见为实”的评判。“咱这是老小区,之前一直没有物业公司愿意接管,垃圾成山、设施残缺,脏乱差成为街坊们的心病。”他说,这个月,政府启动了“打包物业”管理模式,将附近10个无物业小区、2.6万居民、总面积27万平方米“打包”引入统一的物业公司,提供标准化服务,使小区环境变了样。如今,像沈大爷这样自愿担当“网格管理员”的有60多位居民,他们每天对小区进行不少于6次检查评分,“看到环境焕然一新,居民们都愿意为维护清洁尽力。”他说。
记者来到负责为10个小区提供服务的物业公司采访,负责人张经理告诉记者:“我们按分数拿钱,考核不过关就得‘下岗’。”他介绍,物业公司的选用是采取招投标形式,考核不达标的会被淘汰。月综合考核得分低于60分,物业公司就拿不到政府的专项补贴;得分在90分以上,才能全额获得补贴资金;分数在中间,补贴拿多少由居民说了算。最近,该公司率先实行垃圾分类机制,为居民新建了垃圾压缩设施、分类垃圾桶,受到居民好评。
“这种方式不同于以往的‘单打独斗’,而是一套‘组合拳’。”开发区城管局负责人接受记者采访时表示,由政府在物业公司和居民中搭建“桥梁”,并对容易出现矛盾的公共区域基本服务费“买单”,引导小区提升“造血”功能,从很大程度上化解了供求矛盾,让老旧小区实现物业管理的“良性循环”。目前,该做法已在恂园里、郑华公寓、怡成晓园等10个小区试点,经验成熟后将进一步推广。