天津北方网讯：日前，国网天津城西供电公司邀请红桥、南开、西青三区行风监督员对所属部分营业窗口开展了一次明察暗访活动，在大力提高纠风工作力度的同时，不断优化、完善用电营业窗口优质服务水平。

　　本次活动，城西公司采取了聘请外部监督员、事前不打招呼、查后现场反馈、当面整改的模式，实现了检查过程真实可信，检查结果的闭环整改。暗访过程中，在该公司监审人员向监督员介绍今年开展供电服务标准化建设、为民服务创先争优等活动情况后，9名由三区纪委纠风办推荐的监督员对该公司6个营业厅的环境卫生、便民措施、服务人员形象、对业务熟练程度进行了暗访，并采取模拟报修的形式对2个故障报修现场进行抽查，提出了2条宝贵整改意见。

　　通过此次活动，旨在积极构建“内部监督评价、第三方测评、行风社会监督”三位一体的监督机制，加强了该公司对供电服务的实时监控、动态管理和持续改进，全面提高服务质量、服务效率和群众满意度。(通讯员刘伯扬)