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天津北方网讯:“双十一”在即,电商大战一触即发。11月11日这个原本很普通的日子,也在电商行业密集的营销攻势下,变成了一场全民网购的狂欢节。对于快递公司来说,这无疑是一场“大考”。
去年“双十一”期间,淘宝和天猫实现7000余万件包裹,全国快递日最高处理量首次突破3000万件。预计今年11月11日至11月21日期间,全网有望产生4亿件包裹,相当于去年同期的5.7倍。本市日处理量也将从去年的70万件升至百余万件。为做好快递业务旺季服务保障工作,指导快递业务旺季期间工作有序开展,保证快递服务质量和安全,维护消费者合法权益,根据国家邮政局《关于做好快递业务旺季服务保障工作的意见》《快递业务旺季服务保障工作指南》有关要求,天津市邮政管理局将科学安排快递业务旺季期间服务保障工作,指导企业积极做好应对工作,提升服务水平;督导企业严格履行服务承诺,认真做好快件揽收和投递工作;积极采取措施防止出现快件大范围积压、滚存,甚至“爆仓”问题;强化安全管理,保障寄递渠道安全畅通,逐步建立快递旺季服务保障长效机制。
与此同时,为进一步做好快件派送售后服务工作,方便市民及时查询快件信息,特汇总公布了天津主要快递企业业务旺季最新联系电话及客服电话。(记者赵颖妍 通讯员张宇)
天津主要快递企业业务旺季期间联系电话及客服电话
序号 |
企业简称 |
客服电话 |
受理时间 |
双11客服专线 |
受理时间 |
1 |
韵达 |
022-26923888 |
8:00-18:00 |
022-26923168、26923171、26923125、18622957336 |
8:00-18:00 |
2 |
城际 |
4000523525 |
8:20-17:40 |
84326032 |
8:20--17:40 |
3 |
宅急送 |
022-84889983 |
8:30-7:30(六日休息) |
84889983 |
8:30-17:30(六日无休) |
4 |
EMS |
24010215 |
8:00-18:00 |
24305836 |
8:00-18:00 |
5 |
苏宁 |
4008365365 |
24小时 |
4008365365 |
24小时 |
6 |
中通 |
28555801 |
8:30-17:30 |
15712202589 |
8:30-17:30 |
7 |
微特派 |
4006363000 |
9:00-18:00 |
15722070669 |
8:00-19:00 |
8 |
申通 |
022-58080000 |
8:30-18:00 |
15302090091 |
8:30-18:00 |
9 |
川跃 |
022-84889571 |
8:00-19:00 |
022-84889572 |
8:00-20:00 |
10 |
圆通 |
58666777 |
8:30-17:30 |
58666725 |
8:30—17:30 |
11 |
顺丰 |
4008111111 |
8:00-22:00 |
60723011 |
8:30-17:30 |
12 |
汇通 |
022-60975656 |
8:00-20:00 |
15222880535 |
8:00-20:00 |
13 |
飞康达 |
24454403 |
8:00-18:00 |
24454103 |
8:00-18:00 |
14 |
天天 |
58093001 |
8:00-18:00 |
58093008 |
8:30-18:00 |
15 |
优速 |
84889087、8488913(809) |
08:30- 20:00 |
84889087、84889133(808) |
08:30-20:00 |
16 |
全峰 |
022-84901393-8026 |
8:30-17:30 |
84901393-8039 |
8:30-17:30 |
17 |
快捷 |
4008304888 022-84917172 022-84917173 |
8:00-19:00 |
4008304888 84917170、84917175 |
8:00-19:00 |
18 |
国通 |
15722098849 |
8:30-18:00 |
84901547、 |
9:00-18:00 |