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“购物狂欢”今日零时开抢
天津北方网讯:今天凌晨刚过,记者打开电脑发现各大电商平台的首页都打出最醒目的“双十一”促销主题活动。在“双十一”主战场——天猫商城,除了5折包邮的活动,珠宝手表、家电等分类产品也打出了2折起的标语,还出现了“3000百货大牌五折封顶”的限制最高价的新模式。与此同时,在京东商城,各类促销也都被冠以“双十一快抢”主题。其中,母婴品牌低至5折、汽车用品低至4折以及流行服饰、箱包5折封顶等活动也十分引人注意。苏宁易购方面,则是在同期推出了第一期O2O(线上到线下)购物节的主题促销,“4天4夜超级0元抢购”惊人促销口号更是赚足了眼球。可以说,与前几年淘宝、天猫唱主角,其他电商被迫跟风相比,今年更多的电商平台都是从一开始就有计划地主动策划和参与到“双十一”当中,甚至包括亚马逊、当当、易迅等也都专门推出了“双十一”主题促销活动。
记者在采访时注意到,今年“双十一”的触角也开始伸向实体商户。在南开区一家卖场内,某男装品牌的柜台面前摆着一块醒目的“双十一”广告板,对此,销售人员坦言,今年双十一很多品牌在实体卖场的专柜也都参与了线下同步促销。据了解,今年O2O成了各大电商以及实体商户趋之若鹜的模式,苏宁易购甚至直接将促销主题定为O2O购物节。线下商户的参与在完善和提升买家购物体验的同时,也为实体卖场本身带来了大量客流量。
从过去几年的经验来看,每年“双十一”对于电商技术部门、网络商家、快递企业以及仓储配套等服务企业来说都是一场严峻考验。因此,今年双十一,包括天猫、京东商城、苏宁易购等在内的各大电商都特意拉长了战线,促销活动从11月1日就开始陆续分不同主题展开,有的甚至将活动延长至11月12日方便消费者错峰抢购。
让利“含金量”商家藏“水分”
消费者在网上购买货品时总会先与商场专柜售价进行比较,但网店卖家标注的专柜价真的就是大众消费者心目中的专柜价吗?
今天凌晨“双十一”打折日拉开了帷幕,记者在淘宝天猫网站上看到,众多店铺推出了承诺已久的节日价。在一家参加活动的服装品牌网店记者看到,一件标注“专柜价”为15800元的皮草外套,当晚的促销价为1480元。但记者发现网站上对于这一万多元“专柜价”的解释却与我们一般认为的实体卖场专柜售价有所不同,它既可以是指商品的吊牌价格,也可以是指卖家线上长期标注的某一价格,卖家也并没有承诺所谓“专柜价”与实体店售价有何种联系。同时,对于一些在线上销售的品牌是否在线下有售还有待商榷,与商场专柜比价自然无从谈起,这昂贵的“专柜价”中含有的水分可想而知。
在了解网店“专柜价”后,记者发现,“双十一”活动网店其节日价是否存在水分,主要由其“专柜价”的含金量来决定。知名品牌产品的售价透明,一旦承诺折扣,价格一目了然。记者在淘宝网某知名玩具品牌旗舰店看到,一款星球大战系列积木原价1199元,今晨售价1019元每个ID限购一件,在活动开始不到十分钟的时间就被抢购一空。但是一些线上品牌的“双十一”促销却诚意不足。在一家承诺五折优惠的汽车装具网店记者看到,一套标注“专柜价”858元的汽车坐垫今晨售价299元,虽然与其“专柜价”相比确实便宜了一半还多,但是,记者发现其实这款商品此前长期以399元的价格销售。
购物遭遇令买家扫兴
今天零时起,备受关注的“双十一”网促大战在一片硝烟弥漫中打响。记者通过亲自体验网促抢购大潮发现,不仅很多商品难以抢到,由于系统堵塞还导致无法正常付款,即使付款成功也可能买不到挑选好的商品,暗存的超售隐患也会让部分消费者有点扫兴。
大部分商品缺货
和所有等待“双十一”大促的网友一样,记者昨天下午已经做好准备,在一家大型购物网站上将打算购买的36件商品放入购物车,就等今天凌晨商品变为半价时付款购买。今天零时,网上的价格调整为五折,记者将购物车打开,当确认要拍下商品并付款时,却始终无法进入正常页面,系统提示网络拥挤稍后再试。多次刷新后终于提示可拍下商品,这时却发现36件商品中只有3件还处于有货状态,大部分商品已缺货无法购买。
网络故障付款难
记者将仅剩的3件商品进行付款,尝试了十余次都无法进入付款页面,约15分钟后才成功付款。可是钱支付了,有2件商品却仍然显示还未付款。记者联系卖家客服,说明情况,询问是否能保留商品。结果对方表示虽然记者声称已付款,但他那里并没有显示,此次促销要以网络显示的实际付款为准,付款后才能得到商品,也就是说记者虽然已经付款,但这件商品仍将在短时间内关闭交易后再卖给别人。
被动遭遇“超售”
付款时发生故障并不只是个别现象,记者在网站上看到,不少网友吐槽网络出现异常,导致无法付款,或是付款后没有显示。网站的解释是,记者为商品付的款可能需要延时商家才能看到,那么这样一来很有可能造成卖家超售,即使花了钱也拿不到货的结果。
一位网店店主对记者坦言:“一些网促有造假的成分,卖家用性价比很高的商品吸引人,然后再迅速下架,以此带动店内其他商品的销售。可能有20个人为此付了钱,最后总会有消费者不得不白白浪费感情和时间,这时商家将责任会全都推给网络,消费者完全处于被动。”
本市电子商务业内人士认为,面对到来的购物高峰,网站经营者不要只是单纯降价、促销,以吸引消费者购买,还应对购物高峰进行客观预测,结合网站容纳能力,做好更为充分的准备,同时还要制定好相应预案,为消费者提供更好的服务,以保障消费者的权益。
面对“促销轰炸”您理智吗
消费者周小姐昨天几乎全天都“趴”在网上,为今天到来的“双十一”这个“全民购物狂欢节”做准备,提前把想抢购的商品放进网上购物车里,忙乎了一天的她购物车里放进了26件商品。像周小姐这样,参与“双十一”疯狂抢购的市民不在少数。记者在采访中发现,其中不少消费者承认是受各类轰炸般的促销宣传所诱惑,“不理智”地购买了许多其实并不在计划当中的商品,而也有人认为自己“够理智、够精明”,少花钱买到了心仪的商品。
在今天凌晨两点参加的一场秒杀活动中,网名为小捷的消费者告诉记者:“网速‘不给力’让我好几件商品都没有秒杀成功。”面对购物车里的近40件商品,小捷最后还是狠狠心放弃了好几件。今天早上,“战果累累”的小捷告诉记者,她一共花掉了4000多元钱,她认为,虽然有冲动的因素,但也有好多商品是本来也要买的,趁“双十一”便宜买下何乐而不为呢!而周小姐则是典型的“凑热闹”一族,本来根本没有打算在“双十一”购物的她,看到周围的同事和朋友都在讨论这件事,就坐不住了,熬到今天零点开始下单,但令她遗憾的是,刚刚进入今天零时,她下单后只有两件商品的特价是有效的,其余全部失效。她说:“真不知道是自己的网速太慢,还是商家的特价只是个噱头,只拿出少量的货品卖低价。”