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天津北方网讯:在南开区华苑新城碧华里,45岁的片警马燕是大爷大娘们的好闺女,是外籍人士心中的中国好警官,是居民们总能见到的闲不住的马大姐。
化解矛盾耐心细致
马燕的手机成了居民的热线电话,帮助居民排忧解难。去年,碧华里一租户在未得到楼内居民认可的情况下开起棋牌馆,影响了居民生活。马燕得知这个情况,在休息日找到租户协商解决,没想到房主不在,房子委托给一名家住静海县的亲戚管理,马燕多次找到这名被委托人,和中介公司、租户一起商讨,终于让棋牌馆退出了小区。
碧华里的小马家是困难户,小马在2008年患上了骨癌,如今已经转移成肺癌和淋巴癌,多年来巨额的医疗费、生活费让依靠爱人在外打工的小马一家十分困难。马燕在得知这一情况后,与华苑女警服务队其他队员连续两年将小马家作为帮扶对象,捐款捐物,逢年过节都要到小马家送慰问品。小马拉着马燕的手说:“咱们都姓马,你就是我的亲大姐啊!”
马燕在社区里还特别关注一位90多岁的空巢老人孙大娘,她几乎每天都要到孙大娘家看望,在得知孙大娘的生日后,马燕便买来生日蛋糕和老人一起过生日。孙大娘说:“小马就像亲闺女啊!”
外籍人士融入社区
碧华里居住有50多名长住外籍人士。马燕特地将外籍人士组织起来,让他们参加到社区工作中,组建了外籍志愿者队伍,通过开展社区义务外语课的形式,让外籍人士融入碧华里社区当中。在英语课开班之初就有30多名居民报名,两年多来已经有3名外籍人士担任了英语教师。在春节时,她还组织外籍人士参加社区活动,和居民一起包饺子、表演文艺节目,组织他们参观天津的美丽景色。今年8月,外籍志愿者参与社区公共事务管理在社区也已经正式启动。
提议建立美丽楼道
在碧华里7号楼,记者跟随马燕参观了她提议建立的“美丽楼道”,整洁的楼道内每层悬挂着社区提示牌,内容有提倡节俭、注意安全的宣传文字。在楼道墙壁上,还有居民们自己书写的书法作品、绘画作品。这是今年偶然的一个机会,她向居民提议的。社区居民听说可以自己建设“美丽楼道”都十分高兴,纷纷展示自己的才艺,书画协会的几位社区明星更是挥毫泼墨,通过多种形式展现美丽天津。如今像这样的“美丽楼道”已经有5个。