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天津北方网讯:“双11”购物狂欢过后,满心期待的包裹什么时候能送到买家手中?看着天猫犹如火箭速度的成交额,大家不免开始关心快递问题了。11月11日,在市邮政管理局工作人员的带领下,记者先后探访了天津申通快件分拣中心和韵达快递收派网点。总结几年来“双11”快件派送遇到的问题,今年本市快递企业提前做足了准备。
据了解,今年11月11日至11月21日期间,本市日均快件收派量将在120万-150万件之间,将比平日翻倍,预计13日起本市将迎来派件高峰。“如果用10米长的集装箱大货车运输,按每辆车运2万件计算,‘双11’期间每天收派的快件能装满60辆车。”据市邮管局市场监管处副处长祝志平介绍,为应对“双11”,本市快递企业在原有12000名快递员工的基础上,又临时增加了2731人,新增人员主要用于分拣、装卸和末端派送。按照快递服务系列国家标准规定的服务时限,同城快递24小时内送达,国内异地快递72小时内送达,遇特殊情况或另有约定除外。“如果同城3天、异地7天快递还未送达,就算彻底延误,市民可向快递公司申请赔偿,或拨打邮政业消费者申诉电话12305申诉。”
上午,记者来到位于津南区的申通快件分拣中心。在1万平方米的分拣车间里,大量的笼车内装满了大大小小的包裹,近百名分拣工正紧张地忙碌着。“平日这里的快件进出港量约为10万件,‘双11’期间能达到50万件,猛增5倍。”天津申通总经理王玉琴说。为此,申通将刚刚引进的自动分拣设备投入使用。“人工分拣每小时可分拣一二百件,每台自动分拣机的工作效率是人工分拣的四至五倍,高效分拣为加快派件提供了基础。”
记者了解到,按照往常估计,本市的发货量要小于派送量,“双11”当天的发货要在下午6点的时候集中送到快件分拣中心,工作人员将连夜分拣、发送,而从外地寄来的邮件包裹将在两、三天后达到最高峰,预计整个超负荷运转将持续一周时间。
下午,记者又来到韵达快递收派网点南开一公司。一进网点大门,记者就看到了“严禁摔货:违者罚款100元”的警示语。“我们主要负责华苑、王顶堤、长江道、天拖等居民区的快件收派。‘双11’期间日均派件量将达20多万件,比平时翻倍。”据该网点负责人徐洪波介绍,为应对“双11”,该网点新增了近20名快递员,同时将快递员的工作时间由7:30-18:00延长至7:00-22:00,并予以相应奖励。“预计13日将迎来派送高峰,我们已做好准备。”(记者赵颖妍)