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天津北方网讯:不少市民到商场购买家电时,会发现很多家电都有延保服务。家电延保服务和“三包”有何区别?需注意哪些问题?记者带着问题采访了市电子电器产品维修行业协会专家缪兴春。
缪兴春介绍,家电延保服务是指家电超过“三包”期外,从“三包”截止日期开始计算,再提供几年的保修服务,而且这部分服务需要消费者在购买商品时花费一定的参保金额,相当于给家电投了一份“保险”。
目前,我国还没有统一的延保服务标准,市场比较混乱。提供延保服务的既有厂家也有卖场,还可能是第三方延保公司。消费者在购买家电时,要了解所购买的家电厂家是否已经提供免费延保服务;了解购买家电的费用是否已经包括延保服务;最好选择原厂家提供的延保服务,因为原厂家提供的延保服务一般期限长、范围广,还会与消费者签订详细的书面协议、开具发票,为后期维修提供保障。
目前,市面上的家电大部分都提供延保服务。从实际需求看,电饭锅、电磁炉等小家电,价格不高、更新换代快,没有必要买延保服务;冰箱、洗衣机、空调等大家电“三包”期限本来就比较长,也不必额外购买延保服务。液晶电视基本上执行整机一年、主要部件两年或三年的保修服务,一旦液晶屏等主要部件损坏,更换的费用也比较高,所以比较适合购买延保服务。