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天津北方网讯:日前,工信部《关于加强移动智能终端进网管理的通知》正式实施,要求手机厂商预装软件须报备并公示,用户进行比对可随时举报。而一直以来,占用内存、耗费流量、恶意泄露个人信息等手机预装软件乱象困扰消费者。
手机“霸王软件”困扰消费者
日前,消费者李女士购买了一部智能手机,“开机后我发现里面自带了二十多款软件,占了屏幕将近两页的空间,而且频繁推送广告信息,我打算卸载却卸载不了。”
李女士的事例并非个案,记者走访市场时发现,市面上大部分安卓平台智能手机里,除了装有必备的日历、相机、通讯录、浏览器等软件外,还有多款用于休闲娱乐的软件,以中兴V880为例,预装软件达20多个,而三星I9100预装软件也多达10余个,大部分难以卸载,如果消费者自行刷机删除的话,即使在保修期内,也无法享受保修服务。
用不着、关不掉、删不了,智能手机“牛皮癣”困扰消费者。据了解,手机预装软件不仅占用内存,而且有的软件都会在后台偷偷运行,不断收集信息、耗费流量,而且无法透过正常途径进行卸载,甚至常常存在恶意扣费、窃取用户隐私信息等安全隐患。
“这类预装软件相当一部分在手机销售时未给予用户明确提示,在未经用户许可就在手机终端强制捆绑,并通过后台运行、推送消息等手段强制使用,剥夺了用户对软件的自主选择权和操作控制权。而且通常普通用户无法正常卸载,在不提示用户情况下后台自动运行、上传用户隐私信息、消耗数据流量,而一般用户在手机的日常使用过程中难以察觉。侵犯了消费者的知情权和选择权、公平交易权。”市消协负责人在接受记者采访时表示。
根治需多管齐下
在日前正式执行的《关于加强移动智能终端管理的通知》(以下称《通知》中,明确规定手机厂商预装软件必须经过工信部的审核,并要求手机厂商不得安装未经用户同意,擅自收集、修改用户信息的软件,以及给用户造成流量消耗、费用损失、信息泄露等不良后果的软件。
某国产手机品牌负责人在接受记者采访时透露,“《通知》对手机生产商进行了约束,但是没有明确的审核措施和惩罚方法,特别是对于那些山寨机小厂家,约束力并不大。要想规范预装软件市场,除了严格把关外,还要建立严格的监管机制,同时加大惩治力度,多管齐下,才有望根治预装软件市场乱象。”
“《通知》仅从手机出厂方面对手机厂商进行约束,却并未出台配套的监督实施和惩罚措施,而且,手机从出厂到达消费者的这一时间段处在监管真空地带,为恶意软件预装手机提供了可乘之机。”市消协负责人表示,“手机厂商要自律规范控制预装软件数量,把关预装软件质量,切实从消费者的使用体验出发,对手机预装的软件进行功能、使用、设置说明,让消费者真正明白自己在用什么。手机厂商不应该霸王条款似的剥夺消费者自由选择的权利,应该允许消费者卸载预装软件,切实保障消费者权益。”(记者晁丹)