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天津北方网讯:明明装了很贵的宽带,下载速度却远达不到运营商承诺的网速,很多宽带用户苦于网速缺斤短两,却又不知道该如何解决。对此,市通信管理局相关负责人表示,用户可使用“宽带测速器”等测速工具,如发现测速结果明显不如宽带运营商的宣传速度,可以向电信用户申诉受理中心"022-12300"申诉,对于查证属实的,主管部门将依法严肃处理。
家住南开区铜锣湾花园的市民姚先生反映,他家安装了某宽带运营商的4M宽带,但一个月后,姚先生发现网速并不理想,与运营商告知的产品速率有很大区别。“按照运营商的宣传,4M宽带的理论速度应有512KB/s,如今的实际下载速度也就200KB/s,怎么会这么慢?”姚先生心存疑惑。随后,姚先生打电话给运营商,却被告知宽带没问题,可能是电脑硬件或系统问题,建议他找商家解决。但姚先生联系商家客服后,答复是硬件、系统都没有问题,应该是网络问题。就这样,姚先生折腾了几个来回,但问题始终没有得到解决。
记者调查发现,像姚先生一样遭遇“宽带不宽”问题的用户并不在少数。业内人士分析,一些宽带运营商存在违规操作是导致电脑网速缓慢的重要原因。目前,国内存在上千家二、三级宽带运营商,多数是从联通、移动和电信这三家一级运营商购买宽带后,再层层转包销售给消费者,也就是说消费者使用的宽带可能有几十户在同时使用,而消费者对此却毫不知情。调查机构公布的数据也显示,我国多数互联网用户所使用宽带的实际下载速率低于宽带运营商提供的名义宽带速率。
网民如何判断实际使用网速是否达标?据悉,工信部电信研究院、中国电信、中国移动、中国联通等单位以及360等互联网公司已共同参与定制了《宽带速率测试方法——固定宽带接入》标准,消费者可使用宽带测速软件,如360安全卫士提供的“宽带测速器”等,检测本地运营商的真实接入网速。
此外,在办理宽带接入时,消费者也需明确运营商提供的究竟是独享带宽还是共享带宽。如是后者,就很容易出现闲时上网快、忙时网速明显变慢的情况,这是因为同样的带宽被更多人同时使用,每个消费者能分享的带宽就会变小。