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天津北方网讯:12日早上8时50分,尽管还不到正式办公时间,河北区寿安街出入境管理局办事大厅已有不少群众在受理台前排队等候了。近十年来,本市居民因私出境证照办理量从过去的不足10万,迅速增长到今年即将突破80万,每年的业务量基本以20%的速度递增。这个不足两平方米的受理台虽然不大,却是我们普通市民走出国门的第一步,也是公安机关和群众之间一条密切联系的纽带。
5个工作日领护照
“您好,请出示您的申请表以及身份证、户口本的原件和复印件。请您坐好,看镜头,右下角签字确认您的个人信息,5个工作日后由本人领取或者办理邮寄。”从受理申请到采集图像信息,再到查验身份,打印取证单,业务熟练的外事警官只用了不到5分钟。与其他服务窗口不同,越到节假日受理工作越忙是天津公安出入境管理局出入境接待大厅的规律,尤其临近圣诞节和元旦更是办理出国(境)证件的高峰期,达到日常受理量的三倍。为满足群众办证出行需求,出入境管理局不断简化流程、加快审批效率,所有当天处理的申请都在当天完成交接,市民从递交申请到取得护照不超过5个工作日,实现了全国最快办证时限。
近日,群星合唱团的成员应邀到台湾演出,但因时间紧张,从办证到出发只有2天的时间。出入境管理局的干警知道情况后,放弃休息、加班加点办理,仅用1天就将演出团20多人的赴台证件全部办理完成。
遇突发及时帮助
除了办理出国(境)证件,为在国外遇到困难的人员提供核查和帮助也是市出入境管理局服务的一项重要内容。今年5月11日,市民崔女士打电话到出入境管理局求助,称其女儿、女婿、外孙女和女婿的朋友共5人于两周前赴德国旅游,原定5月10日回国,但至今未归且手机一直联系不上,情急之下拨打电话寻求民警帮助。接报后,出入境管理局查询上述5人的出入境记录并及时联系中国驻德国慕尼黑、法兰克福等使领馆查询相关情况。经了解,5人当时还未回国,而且各大使馆反馈的信息表明也没有我国公民在外遭遇突发情况,崔女士得知情况后,焦虑的情绪得到缓解。当晚22时40分,崔女士再次致电,高兴地称其女儿一家刚在北京下飞机,已经顺利回国,并对出入境管理局民警放弃休息时间为民解忧的做法表示感谢。
为了让市民在境外遇到突发情况时能够第一时间得到帮助,出入境管理局相关科室民警全年无休、24小时待命,一遇到求助立即启动应急响应。出入境管理局相关负责人告诉记者:“市民在外遇到困难向我们求助,我们就要当好他们的依靠和港湾。”(记者郭佳通讯员樊晓慧)