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天津北方网讯:消费者购买汽车两个多月,4S店却迟迟未将多缴纳的购置税余额退给消费者,日前,一直被此问题困扰的消费者周先生向本报“消费直通车——今晚3·15热线”诉说了自己的苦恼。
周先生无奈地告诉记者,自己于今年9月,在福特尊泰4S店交全款以优惠价购买了一辆福特嘉年华汽车,但按照商家的要求,缴纳了按售车原价计算的购置税金额。他说:“因为销售人员说买车都这样,多交的钱会如数退还。我以前买车时也确实遇到过这个问题,而且很快就会将余额退回。所以就按照销售人员计算的数额交了费。”但令周先生意想不到的是,这个4S店之后却一直没有再提退钱的事。周先生说,自己为此多次找过商家,但得到的答复是,目前退不了,因为账目出现问题,有的购车人交少了,得等少缴纳费用的人将款补齐后,才能退钱。对于商家的此种说法,周先生很难接受,他说:“即使商家账目出现问题,也不应该占用消费者的资金来‘平账’。但是他们就是一直不退,这都快三个月了,家里人都非常着急,但我们也没办法。”
市消协相关人士表示,根据消费者权益保护法的相关规定,商家的这种行为明显侵犯了消费者的公平交易权和消费知情权。应该退给消费者的余额是消费者应得的利益。商家在没有经过消费者同意的前提下,是不能随便占用应该属于消费者的资金的。消费者的应得利益被侵犯,可以到相关的消保维权组织或相关行政部门进行投诉、申诉。
记者随后分别联系了福特客服热线和福特尊泰4S店,对方称会有专门人士答复。近日,该4S店致电本专栏表示,将如数将周先生的购置税余额退还。记者再次联系到周先生时,他表示已经接到商家通知,多缴的五百余元购置税即将退还,困扰了两个多月的难题终于得以解决。